篇一：收费站标准化建设工作开展情况
收费站标准化建设实施方案
第一篇：收费站标准化建设实施方案
收费站标准化建设实施方案（草案）（征求意见稿）
为全面加强和规范收费站管理工作，在管理上实现统一资源配置、统一服务标准、统一工作程序、统一考核标准，在效能上实现资源配置合理化、行为规范化、日常管理程序化、业绩考评标准化，服务形象优质化，建立科学高效的收费站运行机制，全面提高收费人员素质，提升收费管理和服务水平，构建和谐的收费环境，树立良好的社会形象，结合公司管理实际，现制定《**公司收费站标准化建设实施方案》。
一、指导思想
以“提供优质服务、保障安全畅通”为基本点，以“标准化管理、标准化服务、标准化形象”建设为主要内容，高标准、高质量地设定创建目标，科学地设计创建方法和步骤，以形式多样的创建活动为抓手，充分调动广大干部和员工投身于标准化建设工作的积极性，力争通过一年的时间，使收费站基本达到管理科学化、服务优质化、形象品牌化，具有鲜明中国**企业文化特色的建设目标。
二、创建目标
１、总体目标：基本上实现“**系统内知名、省区行业内领先、社会上评价良好”的建设目标。
２、具体目标：
⑴管理科学化：实现“四个一”。即建立一个科学合理、资源优化、运转高效的收费站组织架构模式；形成并贯彻执行一套全面、系统、统一、规范的收费站制度体系；培养一批有朝气、有能力、精业务、靠得住的收费站管理干部；建立一支团结稳定、执行到位、业务过硬、作风扎实的职工队伍。⑵服务优质化：实现“三个一”。即创建一套高标准、高质量，统一规范的文明礼仪服务标准；让“提供一流的服务”意识成为员工的第一主流意识；开展一系列生动、丰富的文明服务创优活动且成效显著。
⑶形象品牌化：实现“两个一”。即设计一套既符合高速公路特
点又能体现**企业文化特色的行业内领先的收费站形象建设标准；初步形成具有**特色的收费站品牌形象，在行业内和社会上享有一定声誉。
三、组织领导
１、成立领导组：负责收费站标准化建设方案的制定、审核，实施过程中的领导、监督、指导和决策工作。
组
长：***副组长：***组
员：*****２、领导组下设办公室：办公室设在收费监控中心。办公室职责是：负责收费站标准化创建工作日常事务性工作的组织、协调和处置；定期牵头组织召开收费站标准化建设工作推进会。
主
任：***组
员：收****四、创建时间
２０１３年１月到２０１３年１２月
五、内容、方法和步骤
本次收费站标准化建设主要包括收费站标准化制度体系建设及其执行力建设、站区形象及企业文化宣传展示标准化设计和建设、收费人员文明服务标准规范设计和窗口文明服务质量提升三个方面的内容。根据以上建设内容，现成立三个专项工作组，具体组织开展相关标准化建设工作。
（一）规章制度标准化建设工作组：
１、成立以下４个工作小组：
⑴收费站收费、监控、票款业务管理规章制度小组：
组长：收费监控中心负责人
组员：收费监控中心部门成员、总票款员、各收费站领导班子成员
主要工作内容：收费、监控、票款岗位职责；收费、监控、票款岗位作业程序、文明服务规范；内业资料管理；劳动考勤管理；数据统计分析；稽查工作；员工检查、考核评价机制；收费人员教育培训及考核机制；收费政策法规；收费站会议制度等标准化制度体系的建立和贯彻。
⑵收费站后勤管理规章制度小组：
组长：综合部负责人
组员：综
合部部门成员、各收费站班子成员
主要工作内容：收费站固定资产管理、低值易耗品管理、水电燃油管理、车辆管理、宿舍管理、食堂管理、治安保卫、绿化保洁等标准化制度体系的建立和贯彻。⑶收费站安全生产、路产管养、节能减排规章制度小组
组
长：分管副总经理
副组长：养护部负责人
组
员：养护部部门成员、各收费站班子成员
主要工作内容：（安全养护部补充）⑷收费站成本管控规章制度小组：
组长：财务部负责人
组员：财务部部门成员、综合部总务、各收费站班子成员
主要工作内容：收费站各项成本和费用的日常管理与控制等制度体系的建立与贯彻。２、相关工作要求：
⑴规章制度标准化建设各专项工作组应以以下三个方面作为制度汇编分类单元：即基础标准化技术规范、管理规范、作业规范和流程及政策法规；相关方面的检查考核评价机制；相关方面的教育培训机制。
⑵收费站标准化制度与公司层面相关制度和办法既有联系又有区别，各专项工作组制定时要立足收费站管理制度体系的制订，把思想统一到便于收费站管理的实用性、可操作性上来，与公司层面上的相关制度相辅相成，彰显收费站制度体系建设的特点。
⑶各专项工作小组负责所分管制度体系的制订、修订、汇编、装订初稿成册，并按年度工作计划提交公司领导组研究审定，最后统一安排印制。⑷在创建过程中，各专项责任小组要适时跟踪所分管规章制度的贯彻落实情况，并采用多种形式广泛征求意见，不断修订和完善，使规章制度体系建设科学实用。３、年度工作实施计划
１月至２月：宣传及外出学习参观阶段；
３月至５月：各专项工作组标准化制度体系初步制订完成；分别下发各收费站试行；各专项工作组分类编制规章制度，提交公司领导组审定；
６月至８月：召开领导组专题研讨会，听取收费站规章制度执行过程中的意见和建议，进行修订、补充，并审定通过；
９月至１０月：
将制度汇编草案提交广告公司设计；领导组审核、定稿广告公司设计效果；
１１月至１２月：统一印制成册。
（二）收费站形象建设工作组：
１、组织机构：
组
长：***副组长：***组
员：*部门成员、各收费站班子成员。２、主要工作内容：
⑴收费广场标准化建设：主要包括收费亭、安全岛、站名牌、收费政策公告牌、各类宣传标语、便民服务箱、举报箱、机电设施、消防设施、安全设施等。收费亭又包括收费亭外观、亭内物品、设施及装饰布置等相关硬件配置和企业文化宣传展示。
⑵办公区标准化建设：主要包括站长办公室、站务室、会议室、监控室、票证室、机房、配电房及办公区走廊大厅等相关硬件设施配置和企业文化宣传展示。
⑶生活区标准化建设：包括宿舍、洗浴间、洗手间、食堂餐厅等硬件设施配置和企业文化宣传展示。
⑷文体活动区标准化建设：包括职工书屋、乒乓球室、篮球场、台球室、羽毛球场、健身器
材场地等硬件设施的建设配置和企业文化宣传展示。
⑸院区环境标准化建设：包括院区绿化标准、院区企业文化宣传、院区标准化管理标志标牌等硬件设施的建设配置和企业文化宣传展示。３、相关工作要求：
硬件设施的建设和配置要遵循简洁、美观、实用、节约的原则。企业文化宣传展示要围绕企业管理实务、企业管理理念、企业精神文化、企业服务理念、企业安全、职工教育、警句名言、温馨提示等方面内容和角度，在收费广场、驻地院区以及室内外墙体等区域，因地制宜，博采众长，规范设计，并充分体现中国**、**公司或本收费站的企业文化特色。４、年度工作实施计划：
１月至２月：外出参观学习阶段；
３月至５月：设计草案（PPT格式）；工作组向领导组提交设计草案；领导组审定设计方案；
６月：选定施工单位，确定预算，进一步修订设计方案；
７月至１０月：建设实施阶段。根据设计方案和工程量，与施工单位协商，制定分步建设目标计划；
１１至１２月：对存在问题进一步完善；组织领导组和有关单位（部门）现场验收。
（三）窗口文明服务标准化建设工作组
１、组织机构
组
长：苗铁军
副组长：
组
员：收费监控中心成员及各收费站班子成员
２、工作内容：主要包括上岗着装、形象、普通话、微笑服务、肢体语言、文明用语、日常接待礼仪等标准化规范和相关培训、考核机制的建立；制订文明服务标准化PPT教材；开展形式多样的教育培训和创建活动，使窗口文明服务达到标准化建设目标要求；
３、相关工作要求：
窗口文明服务标准化建设重在广泛开展生动、丰富、形式多样的文明礼仪教育培训达标活动，使收费员文明服务意识成为员工第一主流意识，员工岗位文明服务标准达
到规范要求。工作组和收费站要通过监控稽查、现场稽查、阶段验收、比赛、社会问卷调查等多种形式，加强对窗口文明服务执行力的监督和考核。公司成立文明服务教练队伍，深入基层，帮助收费站开展收费员文明服务技能的教育培训工作。４、年度工作实施计划：
１月至２月：宣传和外出学习参观阶段；
３月至４月：初步完成文明服务规范、教育培训、考核评价等制度体系建设；
５月：制订文明服务标准化员工教育培训PPT课件；
６月至９月：收费站组织文明服务专项练兵培训；工作组到各收费站指导练兵；
１０月至１１月：公司设计多种形式开展收费站文明服务专项检查、考核、评比活动，全面促进和提升收费人员文明服务岗位意识、能力和水平；
１２月：文明服务标准化建设进一步提升阶段。各收费站反复对标查找问题；工作组召开专项总结会，并采取多种形式测评收费站文明服务提升情况；领导组、工作组到各收费站检查验收。
六、总体工作要求
１、标准化建设各专项工作组虽然分工不同，但工作内容相互交叉，人员也相互交错，是一个不可分割的整体。这就要求各工作组之
间要相互配合和支持，决不能相互推委扯皮。任何部门、单位或个人均不得以本单位工作为由，影响到工作组所安排的标准化建设工作。
２、公司将成立验收评价工作组，根据既定的收费站标准化建设目标，对标准化建设工作情况进行定期或不定期检查、验收和评价，并适时召开工作推进会，反复开展提升整改活动，确保全面实现创建目标。年终，公司将召开总结大会，全面总结标准化创建工作，表彰期间涌现出的先进集体和先进个人。３、员工是收费站标准化建设各项制度和办法以及文明服务的实施主体，调动广大员工的工作积极性是实现收费站标准化建设的根本保证。因此，要注重在激励机制以及企业文化建设等方面，增强对员工的吸引力和凝聚力，充分调动广大员工的积极性，才能确保收费站标准化建设各项目标的实现。
４、收费站标准化建设是一个复杂的、持续的、动态的过程，要求我们既要扎实地做好阶段性标准化创建工作，又要随着高速公路行业发展不断改进和创新，才能保证收费站标准化建设的与时俱进；既要在宏观上保持标准化原则的统一性，又要在微观上结合实际，展示各收费站管理的特色性。
第二篇：论高速公路收费站标准化建设
**高速公路经过5年多的发展运营，从区域分段收费到高速公路全省联网收费,收费管理按照“高起点开局，跨越式发展”的发展思路，从起步到目前的科学化、规范化管理，发生了较大变化。但按照高速公路收费站标准化建设标准还有一定距离,在总结几年来收费管理经验基础上，从收费站标准化
建设的需要和实现的途径谈谈收费站标准化建设。标准化的概念；标准化是指
“为在一定的范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动”。简单地讲，就是在一定范围内制定发布标准、贯彻实施标准并进行监督检查。标准化的本质是统一。在标准化工作中，制定标准是基础，贯彻标准是核心。
一、标准化收费站建设是适应形势的需要
（一）开展标准化收费站建设是适应新形势的需要。强化办公职能，收费站整体职能，建立健全各项规章制度，明确工作标准，规范
工作秩序，加大创新工作的开展，加强队伍建设，造就一支开拓创新求真务实，服务优良，办事规范，工作高效，遵章守纪的队伍的需要。
（二）完善营运监管体系是保障标准化收费站建设的需要。**公路收费实行入口领票、出口交款的联网收费方式，各种原因造成的违纪行为时有发生。明确工作步骤，完善各项制度使工作有条不紊秩序井然是建设收费站标准化的依据。监控、通讯、稽查、票证管理职能还需加强。
（三）自我提素，“写我所做的，做我所写的”是收费站标准化建设的内在动力的体现和需要。切实转变思想观念，克服固有的思维定势，创新管理理念，严格按照收费站标准化建设的要求和目标开展好工作。
（四）完善考勤管理制度是创建标准化收费站的需要。一线收费员工作积极性需要激发。完善考勤管理制度对擅自离岗，串岗，并岗，不请假的个人行为加以处罚。对一线收费员收费多的，无病事假违纪行为的，建立相应的奖励机制是激发收费员工作积极性的一种切实可行的方法。树立岗位标杆，现在岗位标杆吸引力不大。原因是标杆标准不具体，如“星级收费员”和“岗位标兵”的评定无硬性标准规定，收费员不知道如何努力才有资格评选。再者评选为标杆应享受何奖励或待遇并不明确。
（五）标准化收费站建设应包括的其他内容。节约用电、用水、办公用品响应国家建设节约型社会的号召。抓好各项制度建设。建立健全各项责任制、岗位责任制、服务承诺制、强化服务，把收费窗口建设成工作标准化、程序化、法制化、优质化、规范化的服务平台。
二、标准化收费站实现途径
（一）建立两级营运监管体系是标准化收费站建设的关键。收费站最主要职责就是收费，而预防收费违纪违规是收费站的核心工作，强化收费纪律和收费秩序管理是工作的重点。加大对站各办室人员考勤力度是关键。
（二）提高管理的科技含量是标准化收费站建设的手段。
1、完善现有收费软件系统。增加或启动软件附加功能：收费站培
养自己的软件维修人员，做到小毛病自己修，大问题能找出。软件的功能充分利用如出口的读卡信息可以和语音系统相连读出卡上的入口站名和车牌号，对减少倒卡车起到作用。
2、充分利用现有硬件设施。目前，全线收费硬件、职工学习生活硬件、庭院规划硬件都处于较高水平。要充分利用已经建立的计算机网络，建立自己的网页，让更多的职工在网上提供建议。在各站建立电子阅览室，实行局域网络远程教育，使员工能够在工作区域内接受统一的教育；在庭院规划上建议管理处结合实际进一步明确各站名称标识、房建、庭院绿化的标准。
（三）调动收费员工作积极性是标准化收费站建设的基础。一是建立以绩效工资为基础的薪酬分配机制，设立以主要业务指标（如：操作时间、差错率、升档金额、投诉次数、业务考试成绩等）为考核内容的业绩考核，根据不同得分划分不同的绩效工资档次，每档次之间差距至少100元。二是明确收费岗位业务合格标准，规定个人收费差错率、顾客有理投诉次数等合理范围，对不能胜任基本收费工作的人员实行学岗、待岗甚至更重处理。三是明确各种先进评选资格，为员工指明努力方向。如星级收费员评选资格，应具体说明主要业务指标在单位排名、全年出勤率、服务标准等、现有的星级收费员评选出的先进或星级收费员评选结果缺乏公开性；民主性；对职工的影响力不够。四是加强班长监控员责任制，明确收费班长责任；监控力度加大是减少收费岗位存在问题的方法之一。
（四）文明收费站创建是标准化收费站建设的促进。多开展以站为单位的主题征文，演讲比赛等活动让更多职工参与进来，篮球赛、乒乓球赛等比赛即丰富了职工生活又体现了企业的活力，增强了团队精神。开展一些以收费业务为主题的竞赛活动，促进收费人员业务能力的提高有一定的帮助。
（五）建设标准化收费站收费窗口是一项基础工程。其重要性在于收费窗口是高速公路的关键所在，相当于人的脸面，其运作的顺畅与否，直接关系到整条路的形象和效率，关系到在社会中的威望，关系到经济效益和社会效益。因此，从收费窗口抓起，从收费窗口做起，“牵牛牵住了牛鼻子”，是必然的选择，也是一项事半功倍的基础工程。
（六）收费站标准化建设是一件检查督办的重要举措。管理是门科学，也是天天都要做的工作。尽管我们出台了若干“不准”、若干“规定”、若干“纪律”，甚至“违纪处罚办法”，如上岗时间不准带手机、值班人员不准喝酒、不准与司乘人员吵架、不准擅自离岗等。但仍有违纪现象发生，屡见不鲜。通过收费站标准化建设，规定一条较为规范的运行轨道，做出明明白白的约束，给出违纪行为的相关连带的管理责任，这样有章可循，有规可依，管理也得心应手了，便于稽查和管理，防止各种违纪现象发生和管理不作为。
三、建设标准化窗口的基本内容
1、设备标准化。收费亭；配电室；发电设备的保养要标准化。
2、展示标准化。标牌、桌牌、《行车指南》、收费标准、规范标准化。
3、服务标准化。窗口就是服务，服务必须热情。收费人员要按时上岗，带胸签；要文明用语，规范用语；要热情服务，工作认真；要设有意见薄，倾听司机呼声。
4、管理标准化。要加强对考勤的管理，要实行上岗上班签到制，每天出勤都要本人签字。办公用品，如文件柜、纸张、桌椅等，都要明确保管人员及时登记、看管和摆放。要实行请销假制度，及时请假销假，保持正常的办公秩序。
5、文档规范化。对收件要及时登记、存档，防止流失。要注意记录好人好事，重要事要记下来，以备查。文件管理要专人负责登记归档。要做好月总结、半年和年终总结。
四、标准化收费站建设的保障
企业文化建设是标准化收费站建设的重要保障。我处已经建设了以“尽职尽力管好路，全心全意服好务”为**宗旨，以“诚信、德范、创新、敬业”为**精神的团队文化。但还需进一步凝练和渗透。要融入工作全范围和管理各环节。重点要在以下几方面做文章。
（一）领导层的认识和决心是企业文化建设的前提。一个优秀的领导者对事业的发展起着决定性作用。作为交通窗口单位，我们不仅要创立了一个服务品牌，更要创造一种**文化模式。领导层对企业文化的深刻认识和培育企业文化的决心，是企业文化建设能否成功的前提和关键，不能仅仅是口头上重视和宣传。企业文化是指导和约束企业行为以及员工行为的价值理念，它往往更是领导者经营、管理理念的直接反映，是企业管理和企业价值的灵魂，是一个单位向更高层次发展的内在要求，是推动事业发展的重要力量。
（二）管理创新是企业文化建设的基础。企业文化与企业管理具有天然的、密不可分的联系，企业文化是在企业内部管理不断创新的过程中概括、总结、提炼而成的产物，企业内部管理是企业文化建设的基础。不可能抛开企业管理谈企业文化建设，不可能为文化而文化，进行企业文化建设，必须以加强企业管理和创新为载体。
（三）员工认同度是企业文化建设成功与否的标志。前一阶段管理处组织了关于企业文化的学习活动，并请了几位老师进行了讲析，通过学习我个人的理解是：企业文化是否能够发挥其功能，关键在于它是否得到全体员工的认同。每个员工都应是企业文化的创造者、补充者、完善者和体现者，而不是一个被动的承受者。若企业文化仅仅停留在口头或者纸上，仅仅依靠严格的规章制度来强制员工遵守，是不能称其为企业文化的。文化与制度的区别在于制度往往是员工的对立之物，而文化则是超越了制度的对立，成为员工的自觉之物，制度是一种强制力，而文化是一种更为强大的自然整合力。
总之，标准化收费站建设是一个持续、动态的过程，需要在启动实施过程中不断摸索改进，未来几年我省高速公路收费管理系统还将不断的改进发展，一个大的系统改造工程业已纳入了日程，储值卡收费系统；不停车收费系统工程将在全省各收费站所启动，这种形势下就要求我们在工作中不断的学习新内容；提高业务素质及能力跟上时代科技进步的步伐。当然在现阶段还有许多收费站存在的共性问题需上级领导的指导和我们的努力，但**高速公路标准化收费站建设一定会在不断实践中逐步完善，成为全国高速公路收费站管理的样板。
第三篇：标准化建设实施方案
*********创建义务教育标准化学校
实施方案
为贯彻落实自治区教育厅和《新疆维吾尔自治区义务教育学校办学基本标准（试行）》等相关文件精神，切实做好我乡义务教育学校标准化建设工作，促进我乡义务教育均衡发展，提升义务教育质量，全面实施素质教育，在充分调研的基础上，结合我乡实际，特制定此实施方案：
一、指导思想
坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，以全面实施素质教育，提升义务教育质量，实现义务教育均衡发展为目标。以加大投入、规范办学行为、提高义务教育办学效益为重点。结合强化教师队伍建设、深化课程改革、构建和谐校园、落实农村义务教育保障机制、农村校舍改造工程、教学点调整以及实施农村远程教育工程等工作，集中力量、集中时间、分步实施我乡义务教育学校标准化建设，努力办好人民满意的教育。
二、实施原则
1、坚持科学规划，分步实施的原则。落实教育优先发展的战略地位，结合我乡实际，科学规划，分类推进。分步实施，全面推进实施素质教育。
2、坚持统筹兼顾，协调发展的原则。坚持统筹教育规模、质量、结构、效益协调发展，关注薄弱学校，努力促进教育均衡发展。
3、坚持软硬件兼顾，全面建设的原则。既注重基础设施、技术装备等办学条件的改善，又要注重师资队伍、管理水平、校园文化，教育教学质量等方面的建设。
4、坚持突出重点，注重效益的原则。坚持以实现教育均衡发展、实施素质教育为导向，全面贯彻落实党的教育方针，集中人力、财力、物力，实行办学效益的最大化。
三、领导机构
为确保义务教育标准化建设工作目标的按期实现，教育党总支成立了义务教育学校标准化建设工作领导小组。
组长：***（乡党委委员、中学党支部书记）副组长：*****（中学校长）组员：***（中心小学校长）
******（中心小学党支部书记）******（一村小学校长）******（五村小学校长）******（九村小学校长）
领导下组下设办公室，办公室设在党支部办公室。
办公室主任：******成
员：******（乡级A1指标负责人）******（乡级A2指标负责人）******（乡级A3指标负责人）******（乡级A4指标负责人）
四、目标和任务(一)总体建设目标
根据我乡义务教育学校标准化建设规划、中小学校舍规划、师资队伍建设规划、专用教室技术装备建设规划、教育教学改革发展与管理规划，到2016年完成全乡义务教育学校标准化建设。按照《办学标准》要求推进标准化建设，全乡义务教育学校基本达到布局合理、校园内功能完善、教育教学技术装备基本达标、生活服务设施满足师生需求、信息化建设和校园文化建设进一步推进，教师队伍结构合理，教育教学质量稳步提升；基本达到城乡间、校际间的均衡发展，为高水平、高质量普及义务教育，实现县域义务教育均衡发展奠定基础。
(二)建设目标
2013年实现义务教育标准化建设学校2所（中心小学，中学）2014年实现义务教育标准化建设学校1所（1村小学）。2015年实现义务教育标准化建设学校1所（5村小学）。2016年实现义务教育标准化建设学校1所（9村小学）。
（三）主要任务
义务教育标准化建设包括学校建设标准化、教学装备现代化、教师队伍专业化、学校管理规范化、教育质量优质化等方面内容。实现义务教育标准化建设，要认真地从这几个方面开展工作。
1、学校建设标准化
学校建设标准化包括学校布局调整、农村初中校舍改造、农村双语寄宿制学校建设、农村义务教育薄弱学校建设、农村中小学校舍维修改造和农村教师周转房建设等一系列工程。学校建设应根据学校规
模达到国家颁布的《城市普通中小学校校舍建设标准》（建标［2002］102号）、《农村普通中小学校建设标准》（建标?2008?159号）中规定的相应的校舍建设标准。学校建设应统筹规划、合理布局，应贯彻安全、适用、经济、美观的方针政策，校舍建筑应符合《中小学校建筑设计规范》的要求，规划建设环保、卫生、节能型校园学校。
2、教学装备现代化
学校装备一般包括常规通用教学设备、学科专用教学设备、现代教育技术设备和学校办公、生活设备。配备时要充分考虑设备的功能、特点、更新周期和利用效率等因素。不具备规模办学的农村学校按照有关标准的基本要求配备各种装备。
学校教学仪器设备配置基本满足实际需要，达到或超过《新疆维吾尔自治区中小学教学仪器设备配备标准（试行）》（新教基[2010]35号）。
理科实验室装备符合中华人民共和国教育行业标准《中小学理科实验装备规范》（jY/0385-2006）的要求。
实验室建设和管理严格执行教育部《中小学实验室规程》（教基二【2009】11号）。
按照《关于加强中小学远程教育工作的意见》（新政办发[2009]115号）、《新疆维吾尔自治区中长期教育改革和发展规划纲要》（2010—2020年）和“十二五”规划的要求和发展目标，配备学校信息化设备。
3、教师队伍专业化
教师队伍专业化建设，以实现优质资源的合理配置为目标，从制度保障入手，改善师资队伍结构；以教育现代化为目标，以适应素质教育为基本要求，管理和建设师资队伍；从强化教师培养、培训入手，提高师资队伍的整体水平。要大力开展教师岗位培训、骨干教师培训、班主任培训、双语教师培训、教育技术能力培训、校长挂职培训、新任教师岗前培训。全面教师队伍整体素质，促进教师专业化发展。
4、学校管理规范化
学校管理要结合我乡的“规范化学校”创建工作，进一步加强和
完善学校的制度建设，不断提高管理水平，建立行之有效的管理评价体系，积极探索科学先进的管理方式，强化安全管理，严格学校的教师管理、学生管理、教学管理、德育管理、后勤管理，做到人员落实、职责落实、考核落实、奖惩落实，逐步形成规范有序、民主科学，勇于创新的管理特色。不断规范办学行为，构建和谐校园。
5、教学质量优质化
深化素质教育和义务教育课程改革，坚持以人为本，面向全体学生，注重培养学生创新精神和实践能力。积极建立义务教育教学质量监测评估体系和教学指导体系，改进教育教学评价方式方法，不断提高义务教育学校的管理水平和教育教学质量。
继续深化新课程改革。保证各学校必须开设国家教育部规定的全部课程，并注重地方校本课程的研发。每年2-3次开展教学交流活动，建立边远学校帮扶制度和“送课下乡”、开展“优质课比赛”制度，确保每学期不少于1次选派优秀教师到薄弱校上公开课、示范课，开展教学互助。针对优、中、差不同教学水平的学校开展“蹲点计划”，达到“以点带面，引领提高”的目的。充分探索新课程改革对教育教学质量的评价方法，提高教育教学质量。
全面实施素质教育。充分发挥学校实施素质教育的主体作用，以培养学生的创新精神、实践能力和适应社会能力为重点，把素质教育贯穿于学校教育活动的各个环节；坚持“健康第一”，落实国家学校体育卫生标准和学生体质健康标准，注重学生心理健康教育，增强学生体质;坚持育人为本、德育为先，加强和改进青少年思想道德教育，引导学生树立正确的世界观、人生观、价值观和荣辱观，培养良好的行为习惯；认真办好家长学校，实施家庭素质教育。
发挥优质教育资源学校的辐射作用。以优质资源校为中心，吸纳周边其它中小学和薄弱学校，以“教学工作示范学校”为榜样，以教研协作体为依托，实行“教学工作示范学校”内设施资源、师资资源、课程资源等共享运行。健全“捆绑交流”机制，全面提升义务教育阶段学校整体办学水平。
6、落实办学经费，加强财务管理
各学校要积极争取各级部门支持，多方筹措资金，把资金投入到义务教育标准化建设中去。学校财政预算内公用经费和家庭经济困难寄宿生生活补助费按规定标准得到落实。建立校舍维修改造资金保障的长效机制。加强学校账务管理，严格按照预算管理各项支出，进一步规范农村中小学各项经费开支范围，细化相关支出标准，确保按规定标准合理使用教育经费。学校资产管理责任人明确，档案、账目齐全，账物相符，没有国有资产流失现象。
五、时间安排
标准化学校建设，1-2月由教育党总支摸底调查，制定方案，3月召开会议下发实施方案，4-5月指导检查，9月下旬召开观摩会；11月评估验收。
六、工作要求
1、高度重视，加强领导。我乡义务教育标准化建设时间紧，任务重。各学校要高度重视义务教育学校标准化建设，要充分认识到开展义务教育学校标准化建设和评估工作的重要性和紧迫性。要及时与乡镇人民政府和上级部门取得联系，将学校标准化建设纳入到乡镇发展的布局、规划之中。各学校也要制定出各自的义务教育学校标准化建设实施方案，上报教育党总支办公室。
2、加强检查指导。各学校要根据各自的义务教育学校标准化建设时限，经常性地开展检查，对发现的问题及时上报、及时解决。确保按照《疏勒县义务教育学校标准化建设规划表》完成建设任务。
3、接受督导检查。各学校要积极接受各级部门的督导检查。各学校对存在问题要及时进行整改，以期待顺利完成义务教育学校标准化建设任务。
******2012年3月29日
******创建义务教育标准化学校
实施方案
******教育党总支
2012年3月29日
第四篇：标准化建设实施方案
义务教育标准化学校建设
补
南京路一小
差
补
缺
实
施
方
案
南京路一小学校标准化建设实施方案
为加快推进我校标准化建设与管理，确保适龄儿童少年享受良好均等的义务教育，同时确保我校在明年国家对我区义务教育均衡发展验收中顺利通过，不拉后腿，特制定本方案。
一、指导思想
坚持以科学发展观为指导，以实施素质教育为核心，全面贯彻党的教育方针，遵循教育规律，办好人民满意的教育。适应学生健康成长和全面发展的需求，适应人民群众对接受良好教育和终身教育的需求，推进区域内义务教育内涵发展、规范发展、均衡发展，加快实现教育现代化。
二、组织机构与职责
为了确保我校义务教育标准化学校建设工作顺利开展，我校成立“义务教育标准化学校建设工作领导组”。
领导组组成人员名单：
组长：姚其玲
组员：王传兆
马松山
倪朝辉
宁红梅
胡怀冰
储继鸣
工作职责：组织开展义务教育标准化建设各项工作，制定方案，规划安排，开展自评自查，解决存在的问题，及时召开会议并总结，收集整理并上报有关资料
三、建设目标
总体目标：通过积极努力，使学校环境和条件更加完善，技术装备全面达标；教师队伍配备科学合理，专业化程度大幅提高；教育内涵得以提升，教育质量全面提高；管理更加科学规范，校园更加平安和谐，具体目标:1、对照颍州区义务教育均衡发展十项指标逐项落实，争取在明年的国家验收中至少八项达标。
2、全面实施素质教育，坚持“德育为首”，加强教师队伍建设，加大课程改革力度，严格执行课程方案，开齐开足课程，建立促进教师、学生全面发展的评价体系，建立有效的义务教育质量监控机制；促进义务教育质量全面提高，满足广大人民群众对接受高质量义务教育的需要。
四、建设内容
（一）基本指标
1、生均图书册数达到15册
2、生机比达到12:13、接入互联网不低于4M4、教学软件资源配备量，教学光盘400课时，软件资源80G5、实验室1个
6、教师学历合格率100%7、多媒体教室1个
8、课程方案实施符合国家标准。
（二）学校管理
建立科学合理的管理机构，健全管理制度，建立长效的校舍维修机制，科学合理有效的利用好上级政府给配备的设施设备，严格设施标准化管理，细化安全管理、德育管理、教学管理、教师管理、学生管理、后勤管理等各项制度与要求。做到人员落实、职责落实、考核落实、奖惩落实，逐步形成规范有序、民主科学、勇于创新的管理特色。高度重视学校内部管理体制改革和管理手段现代化。并将“校风正、校纪严、管理有序、管理育人、强化管理、依法治校”作为管理目标。积极创建学习型学校，加强校园文化建设，加强班级文化建设，坚持开展行之有效的教科研活动，营造学校人文特色和环境，要重视和落实校本研训工作；要切实加强领导，强化责任意识，制定有效措施，建立完善机制，科学规划，逐步实施，为教师的终身学习、专业发展奠定良好的基础。
（三）、队伍建设
加强教师队伍的管理，严格考勤制度，加大教师的业务理论学习，为教师提供学习的平台，加大教师远程培训的监督与考核，健全管理
制度，奖惩考核合理，激发教职工工作积极性高。提高教师队伍整体素质；把提高教师实施素质教育的能力和水平作为师资培养、培训的重点，加强师德教育，开展以培训全体教师为目标、骨干教师为重点的继续教育，开展计算机等现代化教育基本技能训练，培养一批一专多能的创新型教师，使教师整体素质明显提高。
（四）、教学管理
严格执行国家《课程标准》和“教学计划”。学校对教师备课、授课、作业批改、辅导、考试等基本环节有准确的要求、常规教学管理制度健全。教学秩序井然，学生对教师的工作满意。有教学研究、教改实验项目，并取得一定的成效
（五）、音、体、美
开足开全所有课程，按规定开展好音乐、美术、体育课程。成立音、体、美课外活动小组，培养学生爱好和特长。积极改善学校卫生环境和教学卫生条件，严格实行阳光体育活动1小时。加强学生健康教育、体格检查和卫生监督；对传染病、学生常见病的预防有宣传、有措施、有效果；学生“防近”工作得到应有的重视；让学生养成了良好的卫生习惯。
五、实施步骤
分三个阶段进行：
第一阶段调查摸底阶段（2014年9月-2014年12月）
1、学习有关文件，吃透标准化建设的内涵。
2、对照标准，严格自查，摸清底数。
3、统计分析数据，及时上报。
4、结合实际制定建设规划及实施方案。
第二阶段具体实施阶段（2014年12月-2015年2月）：
1、根据总体规划和具体实施方案科学规划，分布实施。
2、制定进度时间安排表，2014年9-12月针对标准自查自评，2014年12-2015年2月针对不达标的进行整改，结合标准化建设实施方案完善标准。完成上报资料，收集整理义务教育标准化学校建设的软件资料，迎接2015年4月上级部门的检查。
第三阶段检查验收阶段（2015年2月—2015年4月）：
针对验
收小组的提出的问题，加大整改力度，全身心投入义务教育标准化建设验收的各项工作，同时，迎接省义务教育均衡发展验收。
六、保障措施
1、观念转变，高度重视。
首先组织学校教师进行学习，充分把握义务教育阶段标准化建设的内涵和精髓；其次，在全校进行广泛地动员与宣传，深刻理解义务教育标准化建设对学校发展的战略意义。
2、组织保障，明确责任。
我校将根据义务教育学校标准化建设工程的具体内容进行任务分解，动员各位教师要以积极的态度和高度负责的责任心来完成标准化建设的各项任务，在工作中做到分工负责、协调配合，明确要求，并通过本次的标准化要求，进一步规范以后的教学行为。
3、办学规范，充实有效。
在注重改善办学条件、增强学校“硬实力”的同时，着力提高深化课程改革和素质教育,进一步规范办学行为,全面提升教育教学质量,构建平安和谐校园等学校内涵建设的“软实力”。一是深化课程改革，全面执行国家课程方案，落实国家各学科课程标准，开足开齐国家规定的所有课程，搞好综合实践活动课程和阳光体育一小时活动。在构建有效课堂上下工夫，切实转变教育观念和教师角色定位。积极倡导教师运用新的教学模式和策略。建立和完善校本教研制度，积极开展教学研究，加强合作意识的培养，充分发挥团队作用，不断提高教育教学水平。二是加强学校内部管理。坚持“以人为本、依法办学”的管理理念，规范办学行为，引导学校注重内涵发展，立足本校实际，创办科技教育、法制教育、环保教育、艺术教育、体育教育等特色，促进学生全面发展。三是深化评价制度改革，促进学校全面发展。建立和完善教师发展性评价体系，不断促进教师的专业发展。想入手，充分发挥教改科研的优势，改革课程设置，改革招生考试制度，改革课堂教学，改革评价制度。要切实强化学校基础管理工作，建立健全学校管理制度，实行科学规范管理。
义务教育标准化学校建设
南京路一小
补
差
补
缺
实
施
方
案
2015-7-8南京路一小学校标准化建设补差补缺实施方案
为进一步完善我校标准化建设与管理，确保我校在今年国家对我区义务教育均衡发展验收中顺利通过，不拉后腿，特制定本方案。
一、指导思想
坚持以科学发展观为指导，以实施素质教育为核心，全面贯彻党的教育方针，遵循教育规律，办好人民满意的教育。适应学生健康成长和全面发展的需求，适应人民群众对接受良好教育和终身教育的需求，推进区域内义务教育内涵发展、规范发展、均衡发展，加快实现教育现代化。
二、建设内容
（一）资料建设
在原有资料建设基础上，继续整理充实，把新资料充实到资料盒中，对照细则逐项核对，确保国家验收中资料不出差错。
（二）硬件建设
1、学校主干道重新浇灌混凝土，约280平米。
2、大门口采购安装伸缩门，提升学校品味，美化学校。
3、教学楼南面防盗窗油漆。
4、西面操场低洼部分下雨有积水，进行维修，面积约340平米。
5、采购60套低年级学生用桌椅。
6、教学楼后面建围墙，确保学校安全。
（三）、队伍建设
加强教师队伍的管理，利用暑假，为教师提供学习的平台，加大教师远程培训的监督与考核，健全管理制度，奖惩考核合理，激发教职工工作积极性高。提高教师队伍整体素质；把提高教师实施素质教育的能力和水平作为师资培养、培训的重点，加强师德教育，开展以培训全体教师为目标、骨干教师为重点的继续教育，开展计算机等现代化教育基本技能训练，培养一批一专多能的创新型教师，使教师整
体素质明显提高。
（四）、办学规范，充实有效。
1、严格按照阜阳市颍州区人民政府办公室文件（阜州政办（2015）24号）进行招生，制定招生方案，成立组织，按照教育局的统一部署，分阶段对学区内的适龄儿童摸底、登记、公示、报名。保障规范招生，标准班额，杜绝大班额现象。
2、着力提高深化课程改革和素质教育,进一步规范办学行为,全面提升教育教学质量。加强学校内部管理。坚持“以人为本、依法办学”的管理理念，规范办学行为，深化评价制度改革，促进学校全面发展。建立和完善教师发展性评价体系，不断促进教师的专业发展。想入手，充分发挥教改科研的优势，改革课程设置，实行科学规范管理。
第五篇：学标准化建设实施方案
大河北中心小学标准化建设实施方案
为全面实施素质教育，逐步实现教育均衡发展，进一步提升教育质量，促进社会公平正义，推进学校向标准化迈进，根据省、市人民政府关于公立学校标准化建设工作的通知，凌源市教育局安排我校2012年实施标准化建设工作，为圆满顺利完成本项工作，特制定如下工作方案。
一、指导思想
以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以办人满意教育为宗旨，以推进义务教育均衡发展为方向，以规范办学行为，逐步缩小校际之间的办学差距，整体提升学校的教育水平和管理水平为目标，为优质完成标准化学校建设而奋斗。
二、工作目标和任务
1、工作目标。通过标准化学校创建工作，各项指标达到评估标准规定的要求，成为农村小学标准化学校。
2、工作任务。通过标准化建设完成五个方面的任务：
一是学校布局合理，校园绿化、美化，彰显学校特色文化；
二是教学设施齐全，办公条件进一步现代化；
三是教育教学管理制度化，管理制度系列化，管理水平科学化，教育质量明显提高，校际之间的差距明显缩小，教育特色凸显；
四是打造一支年龄上，结构合理；思想上，敬业爱岗，品德高尚；业务上，教育思想先进，不断进取的反思型、研究型；行为上，教育育人，管教管导；能力上，人人有明显的教育特长，不同层次的骨干教师并存；人人受学生尊敬的教师队伍；
五是整体上要形成具有办学思想先进，办学目标具体，办学模式清晰，办
学特色鲜明，精神文化厚重，管理科学等特征的现代管理体制学校，为构建学习型学校、和谐学校奠定坚实的基础。
三、工作步骤
1、时间安排：
我校标准化学校创建工作实施方案从2012年9月启动，至2014年9月。
2、实施步骤：
（1）学习宣传统一认识（2012年9月）
多层次多形式反复地组织干部教职工学习，用不同方式向学生和学生家长、辖区群众宣传。通过学习宣传将创建意义、评估的标准要求内化为全体师生的自觉性和主动性。
（2）查找差距，制定措施（12年10月—12月）
按照评估标准的四个B级指标中的内容要求，对照学校的现状进行比较、分析、研究，找出差距、分析问题、研究整改具体措施。
（3）组织实施（12年1月—14年3月）
根据学校创建工作方案制定推进计划，并按推进计划分项目、分部门逐一落实，按照硬件从实、软件从严的要求，突出重点，难易结合。实行任务管理，全员参与，切块包干，分工负责，责任到人，人人有责的操作运行方式。提高工作效率，保质保量完成创建工作任务。
（4）迎接验收（14年4月—9月）
学校各工作组根据评估标准完成各自的创建工作，经学校领导小组验收确认后，接受上级教育行政主管部门的检查验收。
四、工作要求
（一）创建工作小组要求
1、组织本组成员认真学习评估方案，仔细研究每一项指标要求，找差距，分析问题，研究工作措施。
2、结合成员的岗位工作职责（现任）将指标分解到人，责成每位成员按时完成工作任务并立责任状。
3、根据学校实施方案要求，制定各组推行计划。
4、各组主要成员要定期检查，督导本组成员工作状态和工作进展，定期向领导小组汇报工作进展。
（二）上课教师创建工作要求
1、规范教学工作流程。
2、以《义务教育法》为指导，在每一项环节中，体现教书育人，面向全体学生、关心每一个学生的成长进步。
3、认真研究课堂评价标准，努力做到上好每一节课。对照标准，找出差距，制定改进措施。
4、师德要求。努力做到“六心”要求，即①从教工作有爱心；②了解学生要细心；③团队合作有诚心④管理学生有耐心；⑤个人发展有信心；⑥教学研究要静心。
5、业务要求，掌握和运用八个基本教育规律，即①学生知识的生成不是一次性完成的，总是有个过程的；②纠正学生的错误，简单机械重复是不行的；③传授方法性知识比知识本身价值是更高的；④正面激励是学生产生兴趣的有效途径；⑤理想（目标）教育是形成学生学习欲望和学习意志的最大动力；⑥亲身体验知识的产生和发展过程，是学生掌握知识并将知识内化成能力的最佳方式；⑦学生最喜欢的是有个性特点，或专业特长的老师；⑧学生最尊敬的知识渊博，工作严谨，而又民主平等的老师。
6、工作行为要求，力争做到：了解学情多一点，上课准备充分一点，课堂上激情高一点，课堂氛围活跃一点，分层教学实际一点，课后反思多一点，师生关系更融洽一点，教学效率高一点，课堂过关快一点。
（三）专用教室管理员创建工作要求
1、对照两个标准以及帐、物申报补充完善教育教学设施设备，做到两个标准与帐、物吻合，帐册完备与上级管理部门帐册数据统一。
2、物品上架、标签指示到位，存放与管理达到标准要求。
3、使用手续齐全，室内整齐、卫生，制度上墙，协助学校搞好具有专用教室职能特点的文化建设。
五、工作措施
1、组织保障
在凌源市教育局的正确领导下，为了对创建工作实施更顺利的开展，大河北中心小学组建了标准化建设领导小组：
组长：丛日彬
副组长：宋宪利
成员：朴庆文、宫桂侠、张洪林、魏廷纵、宋庆利、马丽娜
2、下设四个创建工作组
硬件组：组长：丛日彬；
组员：宫桂侠、魏廷纵，后勤及专用教室管理人员
德育组：组长：朴庆文；
组员：马丽娜、教研组长、班主任
教学组：组长：宋宪利；
组员：宋庆利、全体科任教师
宣传、资料组：组长：张洪林；
组员：白东霞、刘海芝、王立杰
3、目标管理任务分工
（1）创建重点难点工作领导干部分工名单
丛日彬、宫桂侠、魏廷纵：硬件建设、经费措施。
张洪林、白东霞、刘海芝、王立杰：资料准备，队伍建设，监督保证。朴庆文、马丽娜：学校文化建设，学校特色建设。
宋宪利、宋庆利：课堂教学人人过关，教学质量明显提高。
（2）经费保障
学校标准化建设工作是学校重点工作，根据创建工作经费投入的原则，学校将合理安排财政预算，保障学校标准化建设工作方面的投
入。
六、工作纪律
学校标准化工作是学校阶段性发展中的一件大事，为保证创建工作顺利进行，上级评估验收后，学校将召开总结大会，对于创建中表现突出的先进个人和部门给予表彰奖励，对于严重违犯师德规范的，造成严重教学事故的，或因工作态度不端正而失分的个人，给予批评教育。
凌源市大河北中心小学
2012年9月
学校标准化建设实施方案
大河北中心小学
2012年9月
篇二：收费站标准化建设工作开展情况
论高速公路收费站标准化建设
××高速公路经过5年多的发展运营，从区域分段收费到高速公路全省联网收费,收费管理按照“高起点开局，跨越式发展”的发展思路，从起步到目前的科学化、规范化管理，发生了较大变化。
但按照高速公路收费站标准化建设标准还有一定距离,在总结几年来收费管理经验基础上，从收费站标准化建设的需要和实现的途径谈谈收费站标准化建设。
标准化的概念；标准化是指“为在一定的范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动”。
简单地讲，就是在一定范围内制定发布标准、贯彻实施标准并进行监督检查。
标准化的本质是统一。
在标准化工作中，制定标准是基础，贯彻标准是核心。
一、标准化收费站建设是适应形势的需要（一）开展标准化收费站建设是适应新形势的需要。
强化办公职能，收费站整体职能，建立健全各项规章制度，明确工作标准，规范工作秩序，加大创新工作的开展，加强队伍建设，造就一支开拓创新求真务实，服务优良，办事规范，工作高效，遵章守纪的队伍的需要。
（二）完善营运监管体系是保障标准化收费站建设的需要。
××公路收费实行入口领票、出口交款的联网收费方式，各种原因造成的违纪行为时有发生。
明确工作步骤，完善各项制度使工作有条不紊秩序井然是建设收费站标准化的依据。
监控、通讯、稽查、票证管理职能还需加强。
（三）自我提素，“写我所做的，做我所写的”是收费站标准化建设的内在动力的体现和需要。
切实转变思想观念，克服固有的思维定势，创新管理理念，严格按照收费站标准化建设的要求和目标开展好工作。
（四）完善考勤管理制度是创建标准化收费站的需要。
一线收费员工作积极性需要激发。
完善考勤管理制度对擅自离岗，串岗，并岗，不请假的个人行为加以处罚。
对一线收费员收费多的，无病事假违纪行为的，建立相应的奖励机制是激发收费员工作积极性的一种切实可行的方法。
树立岗位标杆，现在岗位标杆吸引力不大。
原因是标杆标准不具体，如“星级收费员”和“岗位标兵”的评定无硬性标准规定，收费员不知道如何努力才有资格评选。
再者评选为标杆应享受何奖励或待遇并不明确。
（五）标准化收费站建设应包括的其他内容。
节约用电、用水、办公用品响应国家建设节约型社会的号召。
抓好各项制度建设。
建立健全各项责任制、岗位责任制、服务承诺制、强化服务，把收费窗口建设成工作标准化、程序化、法制化、优质化、规范化的服务平台。
二、标准化收费站实现途径（一）建立两级营运监管体系是标准化收费站建设的关键。
收费站最主要职责就是收费，而预防收费违纪违规是收费站的核心工作，强化收费纪律和收费秩序管理是工作的重点。
加大对站各办室人员考勤力度是关键。
（二）提高管理的科技含量是标准化收费站建设的手段。
1、完善现有收费软件系统。
增加或启动软件附加功能：收费站培养自己的软件维修人员，做到小毛病自己修，大问题能找出。
软件的功能充分利用如出口的读卡信息可以和语音系统相连读出卡上的入口站名和车牌号，对减少倒卡车起到作用。
2、充分利用现有硬件设施。
目前，全线收费硬件、职工学习生活硬件、庭院规划硬件都处于较高水平。
要充分利用已经建立的计算机网络，建立自己的网页，让更多的职工在网上提供建议。
在各站建立电子阅览室，实行局域网络远程教育，使员工能够在工作区域内接受统一的教育；在庭院规划上建议管理处结合实际进一步明确各站名称标识、房建、庭院绿化的标准。
（三）调动收费员工作积极性是标准化收费站建设的基础。
一是建立以绩效工资为基础的薪酬分配机制，设立以主要业务指标（如：操作时间、差错率、升档金额、投诉次数、业务考试成绩等）为考核内容的业绩考核，根据不同得分划分不同的绩效工资档次，每档次之间差距至少100元。
二是明确收费岗位业务合格标准，规定个人收费差错率、顾客有理投诉次数等合理范围，对不能胜任基本收费工作的人员实行学岗、待岗甚至更重处理。
三是明确各种先进评选资格，为员工指明努力方向。
如星级收费员评选资格，应具体说明主要业务指标在单位排名、全年出勤率、服务标准等、现有的星级收费员评选出的先进或星级收费员评选结果缺乏公开性；民主性；对职工的影响力不够。
四是加强班长监控员责任制，明确收费班长责任；监控力度加大是减少收费岗位存在问题的方法之一。
（四）文明收费站创建是标准化收费站建设的促进。
多开展以站为单位的主题征文，演讲比赛等活动让更多职工参与进来，篮球赛、乒乓球赛等比赛即丰富了职工生活又体现了企业的活力，增强了团队精神。
开展一些以收费业务为主题的竞赛活动，促进收费人员业务能力的提高有一定的帮助。
（五）建设标准化收费站收费窗口是一项基础工程。
其重要性在于收费窗口是高速公路的关键所在，相当于人的脸面，其运作的顺畅与否，直接关系到整条路的形象和效率，关系到在社会中的威望，关系到经济效益和社会效益。
因此，从收费窗口抓起，从收费窗口做起，“牵牛牵住了牛鼻子”，是必然的选择，也是一项事半功倍的基础工程。
（六）收费站标准化建设是一件检查督办的重要举措。
管理是门科学，也是天天都要做的工作。
尽管我们出台了若干“不准”、若干“规定”、若干“纪律”，甚至“违纪处罚办法”，如上岗时间不准带手机、值班人员不准喝酒、不准与司乘人员吵架、不准擅自离岗等。
但仍有违纪现象发生，屡见不鲜。
通过收费站标准化建设，规定一条较为规范的运行轨道，做出明明白白的约束，给出违纪行为的相关连带的管理责任，这样有章可循，有规可依，管理也得心应手了，便于稽查和管理，防止各种违纪现象发生和管理不作为。
三、建设标准化窗口的基本内容1、设备标准化。
收费亭；配电室；发电设备的保养要标准化。
2、展示标准化。
标牌、桌牌、《行车指南》、收费标准、规范标准化。
3、服务标准化。
窗口就是服务，服务必须热情。
收费人员要按时上岗，带胸签；要文明用语，规范用语；要热情服务，工作认真；要设有意见薄，倾听司机呼声。
4、管理标准化。
要加强对考勤的管理，要实行上岗上班签到制，每天出勤都要本人签字。
办公用品，如文件柜、纸张、桌椅等，都要明确保管人员及时登记、看管和摆放。
要实行请销假制度，及时请假销假，保持正常的办公秩序。
5、文档规范化。
对收件要及时登记、存档，防止流失。
要注意记录好人好事，重要事要记下来，以备查。
文件管理要专人负责登记归档。
要做好月总结、半年和年终总结。
四、标准化收费站建设的保障企业文化建设是标准化收费站建设的重要保障。
我处已经建设了以“尽职尽力管好路，全心全意服好务”为××宗旨，以“诚信、德范、创新、敬业”为××精神的团队文化。
但还需进一步凝练和渗透。
要融入工作全范（更多精彩文章来自“秘书不求人”）围和管理各环节。
重点要在以下几方面做文章。
（一）领导层的认识和决心是企业文化建设的前提。
一个优秀的领导者对事业的发展起着决定性作用。
作为交通窗口单位，我们不仅要创立了一个服务品牌，更要创造一种××文化模式。
领导层对企业文化的深刻认识和培育企业文化的决心，是企业文化建设能否成功的前提和关键，不能仅仅是口头上重视和宣传。
企业文化是指导和约束企业行为以及员工行为的价值理念，它往往更是领导者经营、管理理念的直接反映，是企业管理和企业价值的灵魂，是一个单位向更高层次发展的内在要求，是推动事业发展的重要力量。
（二）管理创新是企业文化建设的基础。
企业文化与企业管理具有天然的、密不可分的联系，企业文化是在企业内部管理不断创新的过程中概括、总结、提炼而成的产物，企业内部管理是企业文化建设的基础。
不可能抛开企业管理谈企业文化建设，不可能为文化而文化，进行企业文化建设，必须以加强企业管理和创新为载体。
（三）员工认同度是企业文化建设成功与否的标志。
前一阶段管理处组织了关于企业文化的学习活动，并请了几位老师进行了讲析，通过学习我个人的理解是：企业文化是否能够发挥其功能，关键在于它是否得到全体员工的认同。
每个员工都应是企业文化的创造者、补充者、完善者和体现者，而不是一个被动的承受者。
若企业文化仅仅停留在口头或者纸上，仅仅依靠严格的规章制度来强制员工遵守，是不能称其为企业文化的。
文化与制度的区别在于制度往往是员工的对立之物，而文化则是超越了制度的对立，成为员工的自觉之物，制度是一种强制力，而文化是一种更为强大的自然整合力。
总之，标准化收费站建设是一个持续、动态的过程，需要在启动实施过程中不断摸索改进，未来几年我省高速公路收费管理系统还将不断的改进发展，一个大的系统改造工程业已纳入了日程，储值卡收费系统；不停车收费系统工程将在全省各收费站所启动，这种形势下就要求我们在工作中不断的学习新内容；提高业务素质及能力跟上时代科技进步的步伐。
当然在现阶段还有许多收费站存在的共性问题需上级领导的指导和我们的努力，但××高速公路标准化收费站建设一定会在不断实践中逐步完善，成为全国高速公路收费站管理的样板。
篇三：收费站标准化建设工作开展情况
()/工作总结范文/工作总结
〔高速公路收费站标准化建设工作心得〕
高速公路收费站标准化建设工作心得
高速公路经过多年的发展运营，从区域分段收费到全省联网收费,收费管理按照“高起点开局，跨越式发展”的发展思路，从起步到目前的科学化、规范化管理，发生了较大变化。但距高速公路收费站标准化建设标准还有一定距离,在总结几年来收费管理经验基础上，我从收费站标准化建设的需要和实现的途径谈谈收费站标准化建设。
一、标准化收费站建设是适应形势的需要
（一）开展标准化收费站建设是适应新形势的需要。强化办公职能，收费站整体职能，开拓创新求真务实，服务优良，办事规范，工作高效，遵章守纪的队伍的需要。
（二）完善营运监管体系是保障标准化收费站建设的需要。明确工作步骤，完善各项制度使工作有条不紊秩序井然是建设收费站标准化的依据。
（三）自我提素，“写我所做的，做我所写的”是收费站标准化建设的内在动力的体现和需要。
（四）完善考勤管理制度是创建标准化收费站的需要。一线收费员工作积极性需要激发。
（五）标准化收费站建设应包括的其他内容。节约用电、用水、办公用品响应国家建设节约型社会的号召。
二、标准化收费站实现途径
（一）建立两级营运监管体系是标准化收费站建设的关键。收费站最主要职责就是收费，而预防收费违纪违规是收费站的核心工作，强化收费纪律和收费秩序管理是工作的重点。加大对站各办室人员考勤力度是关键。
（三）文明收费站创建是标准化收费站建设的促进。多开展以站为单位的主题征文，演讲比赛等活动让更多职工参与进来，篮球赛、乒乓球赛等比赛即丰富了职工生活又体现了企业的活力，增强了团队精神。开展一些以收费业务为主题的竞赛活动，促进收费人员业务能力的提高有一定的帮助。
（四）建设标准化收费站收费窗口是一项基础工程。从收费窗口抓起，从收费窗口做起，也是一项事半功倍的基础工程。
（五）收费站标准化建设是一件检查督办的重要举措。有章可循，有规可依，管理也得心应手了，便于稽查和管理，防止各种违纪现象发生和管理不作为。
总之，标准化收费站建设是一个持续、动态的过程，
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