下面是小编为大家整理的2023年最新客服经理绩效考核方案,客服经理绩效考核量表(汇总8篇)【精选推荐】,供大家参考。
为了确保我们的努力取得实效，就不得不需要事先制定方案，方案是书面计划，具有内容条理清楚、步骤清晰的特点。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的方案吗？下面是小编为大家收集的方案策划范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
客服经理绩效考核方案 客服经理的绩效考核量表篇一
¡¡¡¡1¡¢îªáë¸üºãµäòýµ¼ô±¹¤ðð¬¼óç¿ô±¹¤µä×ôîò¹üàí£¬ìá¸ß¹¤×÷¼¨ð§,·¢¾òô±¹¤ç±äü£¬í¬ê±êµïöô±¹¤óëéＶ¸üºãµä¹µí¨£¬´´½¨ò»¸ö¾ßóð·¢õ¹ç±á¦ºí´´ôìᦵäóåðãíå¶ó£¬í涯¹«ë¾×üìåõ½âô俱êµäêµïö¡£
¡¡¡¡2¡¢îªáë¸üè·çðµäáë½âô±¹¤¶óîéµä¹¤×÷쬶衢¸öðô¡¢äüá¦×´¿ö¡¢¹¤×÷¼¨ð§µè»ù±¾×´¿ö£¬îª¹«ë¾µäèëô±ñ¡°î¡¢¸ú÷¶¯¡¢½±³í¡¢åàñµ¼°ö°òµ¹æ»®µèìṩðåï¢òà¾ý¡£
¡¡¡¡3¡¢îªô±¹¤µäö°òµ·¢õ¹¼æ»®µäö涨ºíô±¹¤µäð½³ê´ýóö£¨º¬µ÷õû£©òô¼°ïà¹øµä½ìóýåàñµìṩèëêâðåï¢óë¾ö²ßòà¾ý¡£
¡¡¡¡4¡¢½«¿¼ºëת»¯îªò»öö¹üàí¹ý³ì£¬ôúí¬·½ðî³éò»¸öô±¹¤ó빫ë¾ë«ïò¹µí¨µäæ½ì¨£¬òôôö½ø¹üàíð§âê¡£
¡¡¡¡¼¨ð§¿¼æàö÷òªêç¶ôè«ìåõýê½ô±¹¤½øððµä¶¨æú¿¼æ࣬êêºï¿í·þ²¿ëùóðòñתõýµäõýê½ô±¹¤£¬çò°üà¨ðâ½øêµï°ô±¹¤¡¢¾ºõùéï¸úµä¼ûï°ô±¹¤¡¢×ª¸ú¡¢½úéý¡¢½µö°µèìøêâ½×¶îô±¹¤¡£
¡¡¡¡1¡¢òô¹«ë¾¶ôô±¹¤µä¾óªòµ¼¨ö¸±ê¡¢¿í»§âúòâ¶è¡¢·þîñ쬶輰ïà¹øµä¹üàíö¸±ê£¬ºíô±¹¤êµ¼ê¹¤
¡¡¡¡×÷öðµä¿í¹ûêâêµîª»ù±¾òà¾ý£»
¡¡¡¡2¡¢òôô±¹¤¿¼ºëöæ¶è¹æ¶¨µääúèý¡¢³ìðòºí·½·¨îª²ù×÷×¼ôò£» 3¡¢òôè«ãæ¡¢¿í¹û¡¢¹«õý¡¢¹«¿ª¡¢¹æ·¶îªºëð俼ºëàíäî¡£
¡¡¡¡1¡¢ ¿¼ºë½á¹ûµäµè¼¶æඨ£º
¡¡¡¡è«²¿ààðíµä¿¼ºë½á¹û°´ô±¹¤¿¼ºë×ü·ö£¬»®·ö°ìøó塱¡¢¡°óåð㡱¡¢¡°öðµè¡±¡¢¡°óð´ýìá¸ß¡±¡¢¡°¼±ðèìá¸ß¡±îåµè¼¶£¬²¢×÷èçïâ½ç¶¨£º µè¼¶ ìøóåðã óåðã öðµè óð´ýìá¸ß ¼±ðèìá¸ß
¡¡¡¡¿¼ºë×ü·ö 95·öòôéï 85¨d95·ö 70£84·ö 50£69·ö 50·öòôïâ
¡¡¡¡2¡¢ ¿¼ºëµè¼¶±èàý¿øö棺
¡¡¡¡ìøóåðãèëêý£º²»³¬¹ý±¾²¿ã壨·ö¹«ë¾£©ô±¹¤×üêý10£¥ óåðãèëêý£º²»³¬¹ý±¾²¿ã壨·ö¹«ë¾£©ô±¹¤×üêý15£¥ öðµèèëêý£ºõ¼±¾²¿ã壨·ö¹«ë¾£©ô±¹¤×üêý65£¥ óð´ýìá¸ßèëêý£ºô¼õ¼±¾²¿ã壨·ö¹«ë¾£©ô±¹¤×üêý10£¥ ¼±ðèìá¸ßèëêý£ºô¼õ¼±¾²¿ã壨·ö¹«ë¾£©ô±¹¤×üêý10£¥
¡¡¡¡×¢£º¿¼ºëáðè뼫óåðã»ò¼±ðèìá¸ßõߣ¬±øðëí¬ê±ìṩ¾ßìåµäêâêµòà¾ý
¡¡¡¡¿¼ºëµäò»°ã²ù×÷³ìðò£º
¡¡¡¡1¡¢ ô±¹¤×ôæࣺ°´õõ¡°¿¼ºë×ôæà±í¡±£¬ô±¹¤ñ¡ôñêêµ±µä¿¼ºë῱í½øðð×ôîòæà¹à
¡¡¡¡2¡¢ ö±½óö÷¹ü¸´æࣺö±½óö÷¹ü¶ôô±¹¤µä±íïö½øðð¸´æà¡£
¡¡¡¡3¡¢ ¼ä½óö÷¹ü¸´ºë£º¼ä½óö÷¹ü¶ô¿¼ºë½á¹ûæà¹à£¬²¢×îºóèﶨ¡£ ²¹³ä½¨ò飺
¡¡¡¡µ±ö±½óö÷¹üóûæà·öêýóëô±¹¤×ôæà·öêý²î¾àºü´ó,éõöá¿çô½µµ¼¶ê±£º
¡¡¡¡1¡¢ ö±½óö÷¹üó¦èãô±¹¤±¾×å¿í¹ûµäôôòôù´î×ôæà
¡¡¡¡2¡¢ èçô±¹¤ôù´î×ôæà·öêý±ä»¯²»´óê±£¬ö±½óö÷¹ü¿éòô½øðð¸´æ࣬²¢ïò¸ãô±¹¤µä¼ä½óö÷¹üëµã÷çé¿ö
¡¡¡¡3¡¢ µ±ô±¹¤×ôæà·öêýóëö±½óö÷¹ü·öêý³öïöµµ¼¶éïµä²î±ð£¬½¨òéö÷¹üó¦¸ãóë¸ãô±¹¤½øððãæ츣¬²¢íê³é¡°¼¨ð§ãæì¸±í¡±
¡¡¡¡µ±ô±¹¤×îºó¿¼ºë·öêý¹éèë¡°¼±ðèìá¸ß¡±»ò¡°ìøó塱ê±
¡¡¡¡1¡¢ ½¨òé¸ãô±¹¤ö÷¹üóëô±¹¤½øððãæ츣¬²¢íê³é¡°¼¨ð§ãæì¸±í¡±
¡¡¡¡2¡¢ èçóð±øòª£¬¿éáíí⸽¾ßìåµäêâêµëµã÷£¬×÷¼ºë½á¹ûµä²¹³ä²äáï¡£ ×¢£º¿¼ºëöüæú¿éö涨ºôâ¶è¡¢¼¾¶è¡¢äê¶è
¡¡¡¡1¡¢ ¿¼ºëéêëßêçîªáë깿¼ºëöæ¶èíêé滯ºíôú¿¼ºë¹ý³ìöðõæõý×öµ½¹«¿ª¡¢¹«õý¡¢ºïàí¶øé趨µäìøêâ³ìðò¡£
¡¡¡¡2¡¢ ²¿êôóëö±½óö÷¹üìöâû¿¼ºëäúèýºí½á¹ûºó£¬èçóðòìò飬¿éïèïò²¿ãåö÷¹üìá³öéêëߣ¬ó鲿ãåö÷¹ü½øðððµ÷£»è粿ãåö÷¹üðµ÷ºóèôóðòìò飬¿éïòèëêâ¾ö²ßî¯ô±»áìá³öéêëߣ¬óéèëá¦×êô´²¿ãåרô±½øððµ÷²éðµ÷¡£
¡¡¡¡3¡¢ ¿¼ºëéêëßµäí¬ê±±øðëìṩ¾ßìåµäêâêµòà¾ý¡£
¡¡¡¡1¡¢ ¹«ë¾½«¿¼ºë½á¹ûóë¸úòìùïà¹ò¹³£¬°´ô±¹¤µääê¶è¿¼ºë³é¼¨¶ôô±¹¤µäö°î»¹¤×ê½øððµ÷õû£¬µ÷õûôôòèçï⣺
¡¡¡¡£¨1£©ìøóåô±¹¤£ºôôòéï¸úòìùéïµ÷ò»¼¶
¡¡¡¡£¨2£©óåðãô±¹¤£º¸úòìù²»×÷µ÷õû£¬ôú»ú»áê굱걣¬¿é×÷ö°îñ½úéý´¦àí
¡¡¡¡£¨3£©öðµèô±¹¤£º¸úòìù²»×÷µ÷õû¡£
¡¡¡¡£¨4£©óð´ýìá¸ßô±¹¤£º¸úòìù²»×÷µ÷õû£¬µ«áðîªäêö𿼺ë¶ôïó¡£
¡¡¡¡£¨5£©¼±ðèìá¸ßô±¹¤£º¸úòìùïâµ÷ò»¼¶£¬çòáðîªäêö𿼺ë¶ôïó¡£
¡¡¡¡2¡¢äê¶è¿¼ºë°óð´ýìá¸ßàࡱô±¹¤µä´¦àí
¡¡¡¡£¨1£© ¸úòìùôý²»µ÷õû£¬ôúäêö𿼺ëç°²»×÷½úéý´¦àí
¡¡¡¡£¨2£© èôäêö𿼺ëôùæà°óð´ýìá¸ß¡±£¬ôò¸úòìùïâµ÷ò»¼¶£¬èôµè¼¶ôú¡°óð´ýìá¸ß¡±ö®éôò¸úòìù²»µ÷õû£¬ò²¿é°´õý³£³ìðò×÷½úéý´¦àí¡£
¡¡¡¡£¨3£© èôäêö𿼺ëôùæà°óð´ýìá¸ß¡±£¬çòôúµú¶þ´îäê¶è¿¼ºëóöæà°¼±ðèìá¸ß¡±£¬ôò¹«ë¾óë´ëô±¹¤½â³ýàí¶¯ó㹤¹øﵡ£
¡¡¡¡3¡¢äê¶è¿¼ºë°¼±ðèìá¸ßàࡱô±¹¤µä´¦àí
¡¡¡¡£¨1£© ¸ãô±¹¤¸úòìùôúäê¶è¿¼ºë½áêøºóïâµ÷ò»¼¶¡£
¡¡¡¡£¨2£© í¬ê±£¬èçôúäêö𿼺ëç°£¬¹«ë¾óë¸ãô±¹¤æ¸óãºïô¼µ½æú£¬ôò¸ãô±¹¤ó빫ë¾æ¸óãæúâúºó£¬¹«ë¾²»ôùæ¸óã¡£ôúõâæú¼ä£¬¸ãô±¹¤¸úòìùïàó¦ïâµ÷ò»¼¶
¡¡¡¡£¨3£© èçôúäêö𿼺ëê±£¬¹«ë¾óë¸ãô±¹¤æ¸óãºïô¼èôî´µ½æú£¬ôò¶ôô±¹¤½øððäêö𿼺룬èçèôæà°óð´ýìá¸ß¡±»ò¡°¼±ðèìá¸ß¡±£¬ôò¹«ë¾óë´ëô±¹¤½â³ýàí¶¯ó㹤¹øïµ£»èçæà°öðµè¡±»òòôéïµè£¬ôò¹«ë¾¼ìðøæ¸ó㣬µ«¸úòìùôúµú¶þ´îäê¶è¿¼ºë¿ªê¼ç°²»×÷µ÷õû¡£
¡¡¡¡1¡¢±æèï³ö½ü³öµäæ·ððºí½ü³öµä¼¨ð§£¬±æèï³ö½ï²îµäæ·ððºí½ï²îµä¼¨ð§£¬¶ôô±¹¤½øððõç±ðóëçø·ö£¬ê¹óåðãèë²åíñó±¶ø³ö£»
¡¡¡¡2¡¢áë½â×éö¯öð㿸öèëµäæ·ððºí¼¨ð§ë®æ½²¢ìṩ½¨éèðôµä·´à¡£¬èãô±¹¤çå³þ¹«ë¾¶ôëû¹¤×÷µäæà¼û£¬öªµàéï뾶ôëûµäæúíûºíòªçó£¬öªµà¹«ë¾óåðãô±¹¤µä±ê×¼ºíòªçóêçê²ã´£¿
¡¡¡¡3¡¢°ïöú¹üàíõßãçç¿»¯ïâêôèëô±òñóðµäõýè·ðð¬´ù½øéＶºíïâêôô±¹¤µäóðð§³öðøµä¹µí¨£¬ìá¸ß¹üàí¼¨ð§£»
¡¡¡¡4¡¢áë½âô±¹¤åàñµºí½ìóýµäðèòª£¬îª¹«ë¾µäåàñµ·¢õ¹¼æ»®ìṩòà¾ý¡£
¡¡¡¡5¡¢¹«ë¾µäð½³ê¾ö²ß¡¢ô±¹¤½úéý½µö°¡¢¸ú÷¶¯¡¢½±½ðµèìṩè·çðóðóãµäòà¾ý£»
¡¡¡¡1¡¢¿¼æà³é¼¨»ã×üºó¶ôò»ïßô±¹¤¡¢¹üàíèëô±·ö±ð½øððõý쬷ö²¼ºíååðò£ºç°10%óåð㣬15%Ἲ㣬65%éð¿é£¬10%²î£¬×îºó10%½ï²î¡£
¡¡¡¡2¡¢ç°10%óåðãµäô±¹¤×÷óð½»ò½úéýµä¶ôïó£¬ç°15%µäô±¹¤½«¸øóèò»´îðôµäèùóþºíîïöê½±àø¡£×îºóµä10%×÷µ¼¶»òöõö¹ºïí¬µä¶ôïó¡£
¡¡¡¡3¡¢ç°10%×÷øèëèë²å´¢±¸¿â£¬èëá¦×êô´²¿½«åäºï²¿ãåö÷¹ü벿·öô±¹¤×÷ö°òµ·¢õ¹¹æ»®ºíö¸µ¼£¬í¬ê±×÷«ë¾öøòª¸úî»ìá°îê×òª¿¼âç¶ôïó¡£
¡¡¡¡4¡¢ºó20%×÷îªöøµãåàñµ½ìóýºí¸ä½øµä¶ôïó£¬èëá¦×êô´²¿½«åäºï²¿ãåö÷¹ü벿·öô±¹¤ìṩ½ìóý¡¢åàñµ¡¢¹¤×÷¼¨ð§¸ä½øµèïà¹øµäö¸µ¼¡£
¡¡¡¡5¡¢¶ôóú²»°´¹æ¶¨ºíòªçóåäºï¹¤×÷£¬î¥·´¹æ¶¨ìṩðé¼ù×êáïðå¬¼°æäëû²»á¼ðð䣬½«°´õõ°ù·ö¿¼ºëöæ¶èµäïà¹ø¹æ¶¨½±³í¡£
客服经理绩效考核方案 客服经理的绩效考核量表篇二
¡¡¡¡1¡¢¹æ·¶¹«ë¾íøµê¿í·þ×éèõ³£ïúêû¹¤×÷£¬ã÷è·¹¤×÷·¶î§ºí¹¤×÷öøµã¡£
¡¡¡¡2¡¢ê¹¹«ë¾¶ô¿í·þ×鹤×÷½øððºïàíõæ¿ø²¢ã÷è·¿¼ºëòà¾ý¡£
¡¡¡¡3¡¢¹äàøïè½ø£¬´ù½ø·¢õ¹¡£
¡¡¡¡íøµê¿í·þ×é
¡¡¡¡²éè¡ôâ¶è¿¼ºëîªö÷µä·½·¨£¬¶ôíøµê¿í·þ×éèëô±µ±ôâµä.¹¤×÷±íïö½øð𿼺룬¿¼ºëêµê©ê±¼äîª2011äê6ôâ7èõæð¡£
¡¡¡¡£¨ò»£©¿¼ºëµääúèý
¡¡¡¡1¡¢·þîñàà
¡¡¡¡íúíú¹µí¨£¨×éñ¯×ª»¯âꡢ潾ùïìó¦ê±¼ä¡¢¿í»§á÷ê§â꣩
¡¡¡¡¶©µ¥àࣨ¶©µ¥×ü½ð¶î¡¢óð𧶩µ¥±èöø¡¢¸¶¿î±èàý¡¢íë¿î±èàý¡¢æ½¾ù¿íµ¥¼û£©
¡¡¡¡æäëûàࣨ¹ë¿íí¶ëß±èöø¡¢òì³£¶©µ¥±èöø£©
¡¡¡¡2¡¢¹üàíàà
¡¡¡¡¹«ë¾±¨±íéï½»¼°ê±ðô¡¢±¨±íêý¾ýõæêµðô¡¢±¨±íõûìåöêá¿¡£
¡¡¡¡£¨¶þ£©¿¼ºëö¸±êêý¾ýà´ô´
¡¡¡¡1¡¢ïà¹ø¼¨ð§èí¼þêµê±¼à¿ø¡£
¡¡¡¡2¡¢¶ô¿í·þ×é½øðð³é·ãîê¡£
¡¡¡¡£¨èý£©¿¼ºëö¸±ê
¡¡¡¡íøµê¿í·þ×éèëô±¼¨ð§¿¼ºë±í¼û±í¶þ£¬×ü·öîª100·ö¡£
¡¡¡¡1¡¢¿¼ºë·öîª×ôæà¡¢µê³¤¿¼ºëá½öö£¬á½à࿼ºëö÷ìåëùõ¼µäè¨öø¼°¿¼ºëäúèýèçïâ±íëù꾡£
¡¡¡¡¿¼ºëõßè¨öø¿¼ºëöøµã
¡¡¡¡±»¿¼ºëèë±¾èë30%¹¤×÷èîîñíê³éçé¿ö
¡¡¡¡µê³¤70%"¹¤×÷¼¨ð§¡¢¹¤×÷äüá¦
¡¡¡¡¹¤×÷ð×÷ðô¡¢·þîñðô"
¡¡¡¡1¡¢ã¿ôâæà±è×ûºïååãûµúò»ãû£¬½±àø100ôª£»×ûºïååãû×îºóò»ãû£¬ìá³éöð¿û100ôª¡£
¡¡¡¡2¡¢ô⿼ºëæà±è×ûºïååãûºóá½ãû£¬×ð︷öîöâäºóôòò£¬õë¶ôâäºóôòò£¬ñ°õò¸ä½ø´ëê©£¬²¢ôúô⼨𧿼ºëí¨±¨ïâ·¢ºóµäò»öüäú£¬ìá½»õû¸ä·½°¸¡£
¡¡¡¡3¡¢á¬ðø3¸öô⣨¼¾¶è£©æà±è×ûºïååãû×îºóò»ãû£¬¿¼âçµ÷¸ú¡£
客服经理绩效考核方案 客服经理的绩效考核量表篇三
¡¡¡¡1¡¢îªá빫潡¢óðð§µøæà¼û¿í·þèëô±µä¹¤×÷òµ¼¨¡¢¹¤×÷äüá¦ºí¹¤×÷쬶裬¼°ê±¾àõý櫲¸ä½ø¹¤×÷·½·¨£¬¼¤àøõùïè´´ó壬ó廯õûìå¿í·þíå¶ó£¬´ó¶øè«ãæìáéý¿í·þöêῺíæóòµð§ò棬ìøö涨±¾¿¼ºë·½°¸¡£
¡¡¡¡2¡¢¶ô¿í·þèëô±½øððµäòµ¼¨¿¼ºë½á¹û½«×÷¾¹«ë¾½øððèëô±ð½×êµ÷õû¡¢åàñµ¹æ»®¡¢ö°î»½úéýºí¸ú÷¶¯µä¾ö²ßòà¾ý¡£
¡¡¡¡3¡¢½«¼¨ð§¿¼ºëèúè빫뾹üàí¹ý³ì£¬ôú¿¼ºëöððî³éô±¹¤ó빫ë¾ë«ïò¹µí¨µäæ½ì¨£¬ôö½ø¹üàíð§âê¡¢í涯¹«ë¾á¼ºãôë×÷¡£
¡¡¡¡±¾×幫潡¢¹«õý¡¢òýµ¼¡¢¼¤àøµäôôòêµê©¿¼æ࣬¿í·þèëô±µä¿¼æà½á¹û½«ó빫ë¾òµ¼¨ºí¸öèëòµ¼¨ö±½ó¹ò¹³£¬òµ¼¨¿¼æàò²½«×÷îªð½×êµäö÷òª²î¿¼òà¾ý£¬ö±½ó¾ö¶¨×å¸öèëêõèë¡£
¡¡¡¡òôòµ¼¨¿¼ºëîªö÷£¬¶àôª¿¼ºëðîê½²¢óãà´½øðð×ûºï¿¼á¿£¬òôç󿼺ëð§òæ×î´ó»¯¡£
¡¡¡¡±¾·½°¸êêóãóú±¾¹«ë¾ëùóðµä¿í·þèëô±£¬çëïà¹ø²¿ã帺ôðèë×ñõõêµê©£¬óèòôèïõæâäêµ£¬èçóðìøêâçé¿ö²»±ã°´ê±êµê©µä£¬ð輰걸æöª£¬áí×ö¿¼âç¡£
¡¡¡¡»ùóú¿í·þ¸úî»ìøö꣬¿í·þèëô±µä¼¨ð§¿¼ºë½«êµððôâ¶è¿¼ºë£¬ã¿ò»ôâ×÷îªò»¸ö¿¼ºëµ¥î»£¬¾ßì忼ºëê±¼ä´ýéìò飨ã¿ôâµäôâä©»òïâôâôâ³õ£©¡£
¡¡¡¡¼¨ð§¿¼ºëö¸±êêçô±¹¤¹¤×÷òµ¼¨¡¢¹¤×÷äüᦵäá¿»¯ðîê½£¬í¨¹ý¸÷á¿»¯ö¸±êµä¿¼á¿¿éòôìåïö¿í·þèëô±µä¹¤×÷òµ¼¨¡¢äüᦺí쬶衣»ùóú¿í·þ¸úî»×ôéíµä¹¤×÷ðôöêºí¹¤×÷äúèý£¬¿í·þèëô±¼¨ð§¿¼ºëö¸±êö÷òª·öîªòôï⼸¸ö·½ã棺
¡¡¡¡1¡¢ö¸±êíê³éâê¡£ö¸±êíê³éâ꣬¼´ìø¶¨ôâäúí¨¹ý¿í·þèëô±êµ¼êíê³éµäïúêû¶îóë¼æ»®ëùòªíê³éµäïúêû¶îö®¼äµä±èâ꣬±íê¾îªêµ¼êïúêû¶î/¼æ»®ïúêû¶î£¬èçaíò/ôâ¡£
¡¡¡¡2¡¢ñ¯µ¥×ª»¯âê¡£ñ¯µ¥×ª»¯â꣬¼´¹ë¿íïò¿í·þñ¯µ¥·þîñµäèëêýµ½×îöõïâµ¥èëêýµä¸ö±èâ꣬±íê¾îª×îöõïâµ¥èëêý/ñ¯µ¥èëêý¡£
¡¡¡¡3¡¢×îöõïâµ¥³é¹¦âê¡£×îöõïâµ¥³é¹¦â꣬¼´¹ë¿íïⶨµ¥µäèëêýµ½×îöõ¸¶¿îèëêýö®¼äµä±èàý£¬±íê¾îª×îöõ¸¶¿îèëêý/ïâµ¥èëêý¡£
¡¡¡¡4¡¢¿íµ¥¼û¡£¿íµ¥¼û£¬¼´ìø¶¨ê±¼ääú㿸ö¿í»§¹ºâò±¾µêéìæ·µä¶î¶è£¬êç±¾íúíúâäêµçò×îöõ¸¶¿îµäïúêû×ü¶îóëïâµ¥¸¶¿îµä¿í»§×üèëêýö®¼äµä±èàý£¬±íê¾îªìø¶¨ê±æúäúïúêû×ü¶î/¸¶¿î¿í»§èëêý¡£ëü³ä·öìåïöáë¿í·þèëô±µä¿í»§ç׺í¶èºí¹¤×÷äüᦡ£
¡¡¡¡5¡¢íúíú»ø¸´âê¡£íúíú»ø¸´â꣬¼´¿í·þèëô±í¨¹ýíúíú×÷³ö»ø¸´µä¿í»§êýóë×ü½ó´ýµä¿í»§êýö®¼äµä±èâ꣬±íê¾îª»ø¸´¿í»§êý/×ü½ó´ý¿í»§êý¡£èç¶ôëùóð½ó´ýµä¿í»§¶¼óèòô»ø¸´£¬ôò»ø¸´âêîª100%¡£
¡¡¡¡6¡¢íúíúïìó¦ê±¼ä¡£íúíúïàó¦ê±¼ä£¬ö¸ã¿ò»´î×ô¿í»§ñ¯µ¥µ½¿í·þ×÷³ö»øó¦õâò»¹ý³ìö®¼äµäê±¼ä²îµä¾ùöµ¡£ò»°ãà´ëµ£¬40ãëµäïìó¦ê±¼äêçïà¶ôõý³£µä£¬×öµäêìá·µä¿í·þ»á°éïìó¦ê±¼ä¿øöæôú20~30ã룬ëüö±½ó¹øïµ×å¶ô¿í»§ì¬¶èºí¿í»§¹øïµµäö¡£
¡¡¡¡7¡¢ðöú¸ú½ø·þîñ¡£±¾ïîö»×÷îªò»öö¹¤×÷çé¿öµä²î¿¼£¬»á¸ù¾ý¾ßìåçé¿ö×ö¾ßìåµ÷õû¡£
¡¡¡¡8¡¢ö´ððᦡ£ö´ððᦣ¬¼´¿í·þèëô±ìø¶¨ê±¼ääúëùíê³ééＶö÷¹ü½»´úèîîñµäçé¿ö£¬±¾ïîôòóééＶö÷¹ü»ùóú¿í·þèëô±¹¤×÷êµçé×÷³ö¿¼á¿£¬¸³óè·ööµ¡£
¡¡¡¡éïêö¸÷ïîö¸±êö÷òªòà¾ý¿í·þèëô±µä굼깤×÷çé¿ö£¬òà¾ý¿í·þ¼¨ð§¹üàíïµí³£¨è磺³àíããûæ·£©ëù¶ôó¦êý¾ý½øððí³¼æ¡£´ëí⣬ôú굼꿼æàöð³ýáëö÷¹ü½áºï¿í·þèëô±êµ¼ê¹¤×÷±íïö×÷³öæà¼ûí⣬¿í·þèëô±×ôéíò²óð×ôæàµäè¨á¦ºíè¨àû¡£×îöõµä¿¼ºë½á¹û½«êç¶ôéïêö¸÷¸öö¸±ê¿¼æà½á¹ûµä×ûºïæà¼û¡£
¡¡¡¡1¡¢¿¼ºëõß±øðëêì祿¨ð§¿¼ºëöæ¶è¡¢á¿»¯ö¸±ê¼°¿¼ºëá÷³ì£¬êìá·ê¹ó㼨𧿼ºë¹¤¾ß£¬²¢ôú¿¼ºë¡¢¸³öµµä¹ý³ìöð¼°ê±óë±»¿¼ºëõߣ¨¿í·þèëô±£©¹µí¨£¬á¦õù¿í¹û¡¢¹«õýµøíê³é¿¼æ๤×÷£¬±£ö¤¿¼æ๤×÷µäë³àû¡¢óð𧿪õ¹¡£
¡¡¡¡2¡¢¿¼ºëõßòàõõö涨µä¿¼ºëö¸±ê¼°±ê×¼£¬¸ù¾ý¸÷¿í·þèëô±ëù¶ôó¦µä¸÷ïîö¸±êêý¾ý¼°¹¤×÷±íïöóèòôæà¹à¡¢´ò·ö£¬¸³óè¸÷ïîö¸±êòô¾ßìå·ööµ¡£
¡¡¡¡õû¸ö¿í·þæà¹àâú·ö100·ö£¬æäöðö¸±êíê³éâêõ¼30%£¨30·ö£©£¬ñ¯µ¥×ª»¯âêõ¼30%£¨30·ö£©¡¢ïâµ¥³é¹¦âêõ¼10%£¨10·ö£©¡¢¿íµ¥¼ûõ¼5%£¨5·ö£©¡¢íúíú»ø¸´âêõ¼5%£¨5·ö£©¡¢íúíúïìó¦ê±¼äõ¼5%£¨5·ö£©¡¢ðöú¸ú½ø·þîñõ¼5%£¨5·ö£©¡¢ö´ððá¦õ¼10%£¨10·ö£©¡£
¡¡¡¡òôéï³ìðòíê½áºó£¬»¹ðèòªô±¹¤×ö³ö×ôîòæඨ£¬ö÷¹ü¸ºôðèëò²ðèòª½áºïô±¹¤¹¤×÷³é¼¨¼°æ½ê±±íïö¶ôô±¹¤×ö³ö¿í¹ûæඨ¡£ô±¹¤×ôæàºíö÷¹üæඨò²½«×÷öèë×îöõµè¼¶æඨ¼°½±³íµä`²î¿¼òà¾ý¡£
¡¡¡¡3¡¢¶ô¸÷¸ö±»¿¼æàõßµä¸÷ö¸±ê¿¼ºë·ööµ½øðð¼ó×ü£¬²¢óé¸ßµ½µí×÷³öååðò¡£¸ù¾ý¼ó×ü·ööµ£¬½«¿í·þèëô±·öõ¼¶¿í·þ¡¢ö𼶿í·þºí¸ß¼¶¿í·þèý¸öµè¼¶¡£æäöðὴæàö𣬷ööµ¶¼ôú90·öòôéïµä£¬¸ã¿í·þèëô±¿í·þµè¼¶½«±»¶¨îª¸ß¼¶¿í·þ£»á½´î¿¼ºë·ööµ¶¼ôú80·ö~90·öö®¼äµä£¬¿í·þµè¼¶¶¨îªö𼶿í·þ£»á½´î¶¼ôú70~80·öµä£¬ôòêóõ¼¶¿í·þ¡£±»¿¼ºëõßæäöðò»´î¿¼ºë×ü·öµíóú70·öõß½«¸øóèìáðñ²¢½øððéî¶è·ã츣¬¾ö¸µ¼èôµíóú70·öõß½«óèòôìôì¡£¿í·þèëô±¿¼ºëµè¼¶²»í¬£¬ëù¶ôó¦µäð½×êë®æ½¡¢¸ú±½ðµèò²²»í¬£¬ö¼ôú¹äàø´´óåõùïè¡£
¡¡¡¡4¡¢²¹³ä½¨ò飨´ýéìò飩£º
¡¡¡¡ã¿ò»¼¾¶è»òã¿ò»äê¶è»¹½«»ùóú±¾½×¶îäú¿í·þô±¹¤µä×üì幤×÷òµ¼¨£¬æàñ¡³ö¼¾¶è»òäê¶è¡°×î¼ñ¿í·þרô±¡±¡¢¡°óåðã¿í·þרô±¡±èô¸éãû£¬æäöð×î¼ñ¿í·þרô±õ¼è«ìå¿í·þèëô±µä±èàý²»µã³¬¹ý5%£¬óåðã¿í·þרô±±èàý²»µã³¬¹ý10%¡£»ñµã´ëàཱïîõß½«¸øòôìø±ð½±àø£¬èç°ä·¢ìø±ð¹äàø½±»ò½±àøâãóî¡£
¡¡¡¡îª±£ö¤¿í·þ¿¼ºëöæ¶èµäíêéæºí¿¼ºë½á¹ûµäóð𧡢¹«õý£¬ìø´ëé趨¿¼ºëéêëßõâò»ìøêâ³ìðò¡£¶ôóú²¿ãå¼°ö÷¹ü¸ºôðèë×ö³öµä¿¼æà½á¹û£¬èçóðòìò飬ô±¹¤¿éö±½óïò²¿ãåö÷¹üìá³öéêëߣ¬ïèó鲿ãåö÷¹ü½øðððµ÷£¬¾ðµ÷èôóðòìòéµä£¬¿éïò¹«ë¾èëêⲿãåìá³öéêëߣ¬óéèëêⲿ½øðð¾ßìåµ÷²é£¬óèòôðµ÷£¬çðêµ±£ö¤¿¼æà½á¹ûµä¿í¹û¡¢¹«õý¡£
¡¡¡¡1¡¢òôéïëù×öæà¹à½á¹û½«ö±½óóëð½×ê¡¢ìáéý½±½ð¼°ºóæúåàñµ¡¢ö°î»½úéý¹ò¹³£¬¾ßì忼ºëµè¼¶æඨ¼°½±àø±ê×¼èçïâ±í£º¿¼ºëµè¼¶æඨ¼°½±àø±ê×¼
¡¡¡¡í¨¹ý¶ô¿í·þèëô±½øðð¼¨ð§¿¼ºë¼°¶ôö¸±êíê³éâê¡¢ñ¯µ¥×ª»¯âê¡¢ïâµ¥³é¹¦âê¡¢¿íµ¥¼ûµè¹ø¼üö¸±êµäæඨ£¬±ãóú¼°ê±·¢ïö¸÷¿í·þèëô±µäóåáóëùôú£¬¼°ê±¸ú½ø£¬òòêæàûµ¼£¬²¢í¨¹ý¿æñ§µäåå°àºíêêµ±µäåàñµà´ãö²¹¶ì°å£¬ìáéý¸öèëäüᦺííå¶óá¦á¿¡£¹«ë¾½«òàõõìø¶¨ê±æú¿¼ºëæඨ½á¹û¸øóè±íïöóåòìõßòôîïöêºí¾«éñéïµäö§³öºí¹äàø£¬¾ßì弤àøðîê½èçìá𽡢ìṩåàñµ»ú»áºí¸úî»ìáéýµè£¬òô´îà´¹äàø¿í·þíå¶óõùïè´´ó壬׷çó׿ô½¡£¾ßìåö¸±ê¼æá¿·½·¨¼°¶ì°å·öîöïê¼û¸½¼þöðê¾àý¡£
¡¡¡¡2¡¢¼¤àø·½·¨
¡¡¡¡3¡¢³í·£·½·¨£¨êó×ôéíçé¿ö¶ø¶¨£©
¡¡¡¡¾¿¼ºë×ü·ööµôú70·öòôï⣬¾ö¸µ¼¡¢½ìóýîþã÷ïô½ø²½õߣ¬½«öõö¹æ¸óã¡£
客服经理绩效考核方案 客服经理的绩效考核量表篇四
¡¡¡¡1¡¢¹æ·¶¹«ë¾íøµê¿í·þ×éèõ³£ïúêû¹¤×÷£¬ã÷è·¹¤×÷·¶î§ºí¹¤×÷öøµã¡£
¡¡¡¡2¡¢ê¹¹«ë¾¶ô¿í·þ×鹤×÷½øððºïàíõæ¿ø²¢ã÷è·¿¼ºëòà¾ý¡£
¡¡¡¡3¡¢¹äàøïè½ø£¬´ù½ø·¢õ¹¡£
¡¡¡¡íøµê¿í·þ×é
¡¡¡¡²éè¡ôâ¶è¿¼ºëîªö÷µä·½·¨£¬¶ôíøµê¿í·þ×éèëô±µ±ôâµä.¹¤×÷±íïö½øð𿼺룬¿¼ºëêµê©ê±¼äîª2011äê6ôâ7èõæð¡£
¡¡¡¡£¨ò»£©¿¼ºëµääúèý
¡¡¡¡1¡¢·þîñàà
¡¡¡¡íúíú¹µí¨£¨×éñ¯×ª»¯âꡢ潾ùïìó¦ê±¼ä¡¢¿í»§á÷ê§â꣩
¡¡¡¡¶©µ¥àࣨ¶©µ¥×ü½ð¶î¡¢óð𧶩µ¥±èöø¡¢¸¶¿î±èàý¡¢íë¿î±èàý¡¢æ½¾ù¿íµ¥¼û£©
¡¡¡¡æäëûàࣨ¹ë¿íí¶ëß±èöø¡¢òì³£¶©µ¥±èöø£©
¡¡¡¡2¡¢¹üàíàà
¡¡¡¡¹«ë¾±¨±íéï½»¼°ê±ðô¡¢±¨±íêý¾ýõæêµðô¡¢±¨±íõûìåöêá¿¡£
¡¡¡¡£¨¶þ£©¿¼ºëö¸±êêý¾ýà´ô´
¡¡¡¡1¡¢ïà¹ø¼¨ð§èí¼þêµê±¼à¿ø¡£
¡¡¡¡2¡¢¶ô¿í·þ×é½øðð³é·ãîê¡£
¡¡¡¡£¨èý£©¿¼ºëö¸±ê
¡¡¡¡íøµê¿í·þ×éèëô±¼¨ð§¿¼ºë±í¼û±í¶þ£¬×ü·öîª100·ö¡£
¡¡¡¡1¡¢¿¼ºë·öîª×ôæà¡¢µê³¤¿¼ºëá½öö£¬á½à࿼ºëö÷ìåëùõ¼µäè¨öø¼°¿¼ºëäúèýèçïâ±íëù꾡£
¡¡¡¡¿¼ºëõßè¨öø¿¼ºëöøµã
¡¡¡¡±»¿¼ºëèë±¾èë30%¹¤×÷èîîñíê³éçé¿ö
¡¡¡¡µê³¤70%"¹¤×÷¼¨ð§¡¢¹¤×÷äüá¦
¡¡¡¡¹¤×÷ð×÷ðô¡¢·þîñðô"
¡¡¡¡1¡¢ã¿ôâæà±è×ûºïååãûµúò»ãû£¬½±àø100ôª£»×ûºïååãû×îºóò»ãû£¬ìá³éöð¿û100ôª¡£
¡¡¡¡2¡¢ô⿼ºëæà±è×ûºïååãûºóá½ãû£¬×ð︷öîöâäºóôòò£¬õë¶ôâäºóôòò£¬ñ°õò¸ä½ø´ëê©£¬²¢ôúô⼨𧿼ºëí¨±¨ïâ·¢ºóµäò»öüäú£¬ìá½»õû¸ä·½°¸¡£
¡¡¡¡3¡¢á¬ðø3¸öô⣨¼¾¶è£©æà±è×ûºïååãû×îºóò»ãû£¬¿¼âçµ÷¸ú¡£
客服经理绩效考核方案 客服经理的绩效考核量表篇五
¡¡¡¡¼°ê±¡¢¹«õýµø¶ôô±¹¤ò»¼¾¶èäúµäõûì幤×÷çé¿ö½øððæà¹à£¬¿ï¶¨³é¼¨£¬·¢ïöîêì⣬±¾×å¶ààí¶àµã¡¢½±·£óð¶èµäôôò£¬êµïöµ÷¶¯ô±¹¤¹¤×÷»ý¼«ðô¡¢ö÷¶¯ðô¡¢ìá¸ß¹¤×÷ð§âêµä俵䣬½ø¶øí¨¹ýô±¹¤¸ßð§âêµä»ý¼«¹¤×÷ê¹²¿ãå¼¾¶èíæ¹ãèîîñµãòôë³àûíê³é£¬´ó¶ø´ïµ½µçé첿«ë¾òµ¼¨×ö³ö¸ü´ó¹±ï×óëí涯µäöõ¼«ä¿±ê¡£
¡¡¡¡òôè«ãæ¡¢¿í¹û¡¢¹«õý¡¢¹«¿ª¡¢¹æ·¶îªºëð俼ºëàíäòôô±¹¤êµ¼ê¹¤×÷öðµä¿í¹ûêâêµîª»ù±¾òà¾ý
¡¡¡¡±¾·½°¸ö÷òªêêóãóúµç×óéìîñ²¿òñ¾í¨¹ýêôóãæú¿¼²ì£¬×ªõýºóµäõýê½ô±¹¤¡£
¡¡¡¡¿¼ºë·ö¼¾¶è¿¼ºëºíäêöõ¿¼ºëá½àà¡£
¡¡¡¡¼¾¶è¿¼ºëòôò»¸ö¼¾¶è£¨èý¸öô⣩îªò»¿¼ºëöüæú¡£
¡¡¡¡äêöõ¿¼ºëòôò»äêîªò»¸ö¿¼ºëöüæú¡£
¡¡¡¡îªáë±£ö¤¹«æ½¡¢¹«õý¡¢¿í¹û¡¢è«ãæµäôôò£¬¿¼ºëêµððô±¹¤×ôæà¡¢í¬ê⻥æà¡¢¾àí¸´æࣨö±êô£©£¬è«·½î»á¢ìå꽵俼æàìåöæ¡£
¡¡¡¡²»í¬µä¹¤×÷¸úî»êç²»äüóãí¬ñùµä±ê׼西¼ºëµä£¬¸ù¾ý²»í¬µä¹¤×÷¸úî»ö°ôððôö꣬ö涨³öäü¿í¹û·´ó¦ô±¹¤êµ¼ê¹¤×÷¼¨ð§µäµä¿¼ºë±ê×¼¡£
¡¡¡¡¹«ë¾µä¿¼ºë±ê×¼ö÷òªêç´ó¾óªòµ¼¨¡¢¹¤×÷쬶衢èîö°äüᦡ¢íå¶óð×÷ëä·½ã棬²»í¬¹¤ööµäô±¹¤£¬æ俼ºë±ê×¼µäè¨öøò²²»ò»ñù£¬¾ßìåè¨öø·öåäèçï⣺
¡¡¡¡ôúõâàïìø±ððèòªìáµ½ò»µãµäêç,õâàïµä¾óªòµ¼¨ö÷òªêçö¸¡±ðåï¢á¿ºíðåï¢öêá¿¡±,¶øêµ¼ê²úæ·ïúêû¶îö»×÷îªò»¸ö²î¿¼±ê×¼,òòçé첿µäö÷òª¹¤×÷ö°ôðö»¸ºô𵽡±ðå±õâò»¿é,×îöõäü°ñ¶àéùðåï¢×ª»¯³éïúêû¶îôòêçïúêû²¿µäºëð乤×÷ö°ôðºí俱ꡣ
¡¡¡¡ô±¹¤×ôæ࣡µí¬ê⻥æ࣡µ¾àí¿¼æà
¡¡¡¡±¸×¢:¹¤×ê½á¹¹: »ù±¾¹¤×ê+¼¨ð§¹¤×ê+òµ¼¨ìá³é¡£
客服经理绩效考核方案 客服经理的绩效考核量表篇六
¡¡¡¡1¡¢îªáë¸üºãµäòýµ¼ô±¹¤ðð¬¼óç¿ô±¹¤µä×ôîò¹üàí£¬ìá¸ß¹¤×÷¼¨ð§,·¢¾òô±¹¤ç±äü£¬í¬ê±êµïöô±¹¤óëéＶ¸üºãµä¹µí¨£¬´´½¨ò»¸ö¾ßóð·¢õ¹ç±á¦ºí´´ôìᦵäóåðãíå¶ó£¬í涯¹«ë¾×üìåõ½âô俱êµäêµïö¡£
¡¡¡¡2¡¢îªáë¸üè·çðµäáë½âô±¹¤¶óîéµä¹¤×÷쬶衢¸öðô¡¢äüá¦×´¿ö¡¢¹¤×÷¼¨ð§µè»ù±¾×´¿ö£¬îª¹«ë¾µäèëô±ñ¡°î¡¢¸ú÷¶¯¡¢½±³í¡¢åàñµ¼°ö°òµ¹æ»®µèìṩðåï¢òà¾ý¡£
¡¡¡¡3¡¢îªô±¹¤µäö°òµ·¢õ¹¼æ»®µäö涨ºíô±¹¤µäð½³ê´ýóö£¨º¬µ÷õû£©òô¼°ïà¹øµä½ìóýåàñµìṩèëêâðåï¢óë¾ö²ßòà¾ý¡£
¡¡¡¡4¡¢½«¿¼ºëת»¯îªò»öö¹üàí¹ý³ì£¬ôúí¬·½ðî³éò»¸öô±¹¤ó빫ë¾ë«ïò¹µí¨µäæ½ì¨£¬òôôö½ø¹üàíð§âê¡£
¡¡¡¡¼¨ð§¿¼æàö÷òªêç¶ôè«ìåõýê½ô±¹¤½øððµä¶¨æú¿¼æ࣬êêºï¿í·þ²¿ëùóðòñתõýµäõýê½ô±¹¤£¬çò°üà¨ðâ½øêµï°ô±¹¤¡¢¾ºõùéï¸úµä¼ûï°ô±¹¤¡¢×ª¸ú¡¢½úéý¡¢½µö°µèìøêâ½×¶îô±¹¤¡£
¡¡¡¡1¡¢òô¹«ë¾¶ôô±¹¤µä¾óªòµ¼¨ö¸±ê¡¢¿í»§âúòâ¶è¡¢·þîñ쬶輰ïà¹øµä¹üàíö¸±ê£¬ºíô±¹¤êµ¼ê¹¤
¡¡¡¡×÷öðµä¿í¹ûêâêµîª»ù±¾òà¾ý£»
¡¡¡¡2¡¢òôô±¹¤¿¼ºëöæ¶è¹æ¶¨µääúèý¡¢³ìðòºí·½·¨îª²ù×÷×¼ôò£» 3¡¢òôè«ãæ¡¢¿í¹û¡¢¹«õý¡¢¹«¿ª¡¢¹æ·¶îªºëð俼ºëàíäî¡£
¡¡¡¡1¡¢ ¿¼ºë½á¹ûµäµè¼¶æඨ£º
¡¡¡¡è«²¿ààðíµä¿¼ºë½á¹û°´ô±¹¤¿¼ºë×ü·ö£¬»®·ö°ìøó塱¡¢¡°óåð㡱¡¢¡°öðµè¡±¡¢¡°óð´ýìá¸ß¡±¡¢¡°¼±ðèìá¸ß¡±îåµè¼¶£¬²¢×÷èçïâ½ç¶¨£º µè¼¶ ìøóåðã óåðã öðµè óð´ýìá¸ß ¼±ðèìá¸ß
¡¡¡¡¿¼ºë×ü·ö 95·öòôéï 85¨d95·ö 70£84·ö 50£69·ö 50·öòôïâ
¡¡¡¡2¡¢ ¿¼ºëµè¼¶±èàý¿øö棺
¡¡¡¡ìøóåðãèëêý£º²»³¬¹ý±¾²¿ã壨·ö¹«ë¾£©ô±¹¤×üêý10£¥ óåðãèëêý£º²»³¬¹ý±¾²¿ã壨·ö¹«ë¾£©ô±¹¤×üêý15£¥ öðµèèëêý£ºõ¼±¾²¿ã壨·ö¹«ë¾£©ô±¹¤×üêý65£¥ óð´ýìá¸ßèëêý£ºô¼õ¼±¾²¿ã壨·ö¹«ë¾£©ô±¹¤×üêý10£¥ ¼±ðèìá¸ßèëêý£ºô¼õ¼±¾²¿ã壨·ö¹«ë¾£©ô±¹¤×üêý10£¥
¡¡¡¡×¢£º¿¼ºëáðè뼫óåðã»ò¼±ðèìá¸ßõߣ¬±øðëí¬ê±ìṩ¾ßìåµäêâêµòà¾ý
¡¡¡¡¿¼ºëµäò»°ã²ù×÷³ìðò£º
¡¡¡¡1¡¢ ô±¹¤×ôæࣺ°´õõ¡°¿¼ºë×ôæà±í¡±£¬ô±¹¤ñ¡ôñêêµ±µä¿¼ºë῱í½øðð×ôîòæà¹à
¡¡¡¡2¡¢ ö±½óö÷¹ü¸´æࣺö±½óö÷¹ü¶ôô±¹¤µä±íïö½øðð¸´æà¡£
¡¡¡¡3¡¢ ¼ä½óö÷¹ü¸´ºë£º¼ä½óö÷¹ü¶ô¿¼ºë½á¹ûæà¹à£¬²¢×îºóèﶨ¡£ ²¹³ä½¨ò飺
¡¡¡¡µ±ö±½óö÷¹üóûæà·öêýóëô±¹¤×ôæà·öêý²î¾àºü´ó,éõöá¿çô½µµ¼¶ê±£º
¡¡¡¡1¡¢ ö±½óö÷¹üó¦èãô±¹¤±¾×å¿í¹ûµäôôòôù´î×ôæà
¡¡¡¡2¡¢ èçô±¹¤ôù´î×ôæà·öêý±ä»¯²»´óê±£¬ö±½óö÷¹ü¿éòô½øðð¸´æ࣬²¢ïò¸ãô±¹¤µä¼ä½óö÷¹üëµã÷çé¿ö
¡¡¡¡3¡¢ µ±ô±¹¤×ôæà·öêýóëö±½óö÷¹ü·öêý³öïöµµ¼¶éïµä²î±ð£¬½¨òéö÷¹üó¦¸ãóë¸ãô±¹¤½øððãæ츣¬²¢íê³é¡°¼¨ð§ãæì¸±í¡±
¡¡¡¡µ±ô±¹¤×îºó¿¼ºë·öêý¹éèë¡°¼±ðèìá¸ß¡±»ò¡°ìøó塱ê±
¡¡¡¡1¡¢ ½¨òé¸ãô±¹¤ö÷¹üóëô±¹¤½øððãæ츣¬²¢íê³é¡°¼¨ð§ãæì¸±í¡±
¡¡¡¡2¡¢ èçóð±øòª£¬¿éáíí⸽¾ßìåµäêâêµëµã÷£¬×÷¼ºë½á¹ûµä²¹³ä²äáï¡£ ×¢£º¿¼ºëöüæú¿éö涨ºôâ¶è¡¢¼¾¶è¡¢äê¶è
¡¡¡¡1¡¢ ¿¼ºëéêëßêçîªáë깿¼ºëöæ¶èíêé滯ºíôú¿¼ºë¹ý³ìöðõæõý×öµ½¹«¿ª¡¢¹«õý¡¢ºïàí¶øé趨µäìøêâ³ìðò¡£
¡¡¡¡2¡¢ ²¿êôóëö±½óö÷¹üìöâû¿¼ºëäúèýºí½á¹ûºó£¬èçóðòìò飬¿éïèïò²¿ãåö÷¹üìá³öéêëߣ¬ó鲿ãåö÷¹ü½øðððµ÷£»è粿ãåö÷¹üðµ÷ºóèôóðòìò飬¿éïòèëêâ¾ö²ßî¯ô±»áìá³öéêëߣ¬óéèëá¦×êô´²¿ãåרô±½øððµ÷²éðµ÷¡£
¡¡¡¡3¡¢ ¿¼ºëéêëßµäí¬ê±±øðëìṩ¾ßìåµäêâêµòà¾ý¡£
¡¡¡¡1¡¢ ¹«ë¾½«¿¼ºë½á¹ûóë¸úòìùïà¹ò¹³£¬°´ô±¹¤µääê¶è¿¼ºë³é¼¨¶ôô±¹¤µäö°î»¹¤×ê½øððµ÷õû£¬µ÷õûôôòèçï⣺
¡¡¡¡£¨1£©ìøóåô±¹¤£ºôôòéï¸úòìùéïµ÷ò»¼¶
¡¡¡¡£¨2£©óåðãô±¹¤£º¸úòìù²»×÷µ÷õû£¬ôú»ú»áê굱걣¬¿é×÷ö°îñ½úéý´¦àí
¡¡¡¡£¨3£©öðµèô±¹¤£º¸úòìù²»×÷µ÷õû¡£
¡¡¡¡£¨4£©óð´ýìá¸ßô±¹¤£º¸úòìù²»×÷µ÷õû£¬µ«áðîªäêö𿼺ë¶ôïó¡£
¡¡¡¡£¨5£©¼±ðèìá¸ßô±¹¤£º¸úòìùïâµ÷ò»¼¶£¬çòáðîªäêö𿼺ë¶ôïó¡£
¡¡¡¡2¡¢äê¶è¿¼ºë°óð´ýìá¸ßàࡱô±¹¤µä´¦àí
¡¡¡¡£¨1£© ¸úòìùôý²»µ÷õû£¬ôúäêö𿼺ëç°²»×÷½úéý´¦àí
¡¡¡¡£¨2£© èôäêö𿼺ëôùæà°óð´ýìá¸ß¡±£¬ôò¸úòìùïâµ÷ò»¼¶£¬èôµè¼¶ôú¡°óð´ýìá¸ß¡±ö®éôò¸úòìù²»µ÷õû£¬ò²¿é°´õý³£³ìðò×÷½úéý´¦àí¡£
¡¡¡¡£¨3£© èôäêö𿼺ëôùæà°óð´ýìá¸ß¡±£¬çòôúµú¶þ´îäê¶è¿¼ºëóöæà°¼±ðèìá¸ß¡±£¬ôò¹«ë¾óë´ëô±¹¤½â³ýàí¶¯ó㹤¹øﵡ£
¡¡¡¡3¡¢äê¶è¿¼ºë°¼±ðèìá¸ßàࡱô±¹¤µä´¦àí
¡¡¡¡£¨1£© ¸ãô±¹¤¸úòìùôúäê¶è¿¼ºë½áêøºóïâµ÷ò»¼¶¡£
¡¡¡¡£¨2£© í¬ê±£¬èçôúäêö𿼺ëç°£¬¹«ë¾óë¸ãô±¹¤æ¸óãºïô¼µ½æú£¬ôò¸ãô±¹¤ó빫ë¾æ¸óãæúâúºó£¬¹«ë¾²»ôùæ¸óã¡£ôúõâæú¼ä£¬¸ãô±¹¤¸úòìùïàó¦ïâµ÷ò»¼¶
¡¡¡¡£¨3£© èçôúäêö𿼺ëê±£¬¹«ë¾óë¸ãô±¹¤æ¸óãºïô¼èôî´µ½æú£¬ôò¶ôô±¹¤½øððäêö𿼺룬èçèôæà°óð´ýìá¸ß¡±»ò¡°¼±ðèìá¸ß¡±£¬ôò¹«ë¾óë´ëô±¹¤½â³ýàí¶¯ó㹤¹øïµ£»èçæà°öðµè¡±»òòôéïµè£¬ôò¹«ë¾¼ìðøæ¸ó㣬µ«¸úòìùôúµú¶þ´îäê¶è¿¼ºë¿ªê¼ç°²»×÷µ÷õû¡£
¡¡¡¡1¡¢±æèï³ö½ü³öµäæ·ððºí½ü³öµä¼¨ð§£¬±æèï³ö½ï²îµäæ·ððºí½ï²îµä¼¨ð§£¬¶ôô±¹¤½øððõç±ðóëçø·ö£¬ê¹óåðãèë²åíñó±¶ø³ö£»
¡¡¡¡2¡¢áë½â×éö¯öð㿸öèëµäæ·ððºí¼¨ð§ë®æ½²¢ìṩ½¨éèðôµä·´à¡£¬èãô±¹¤çå³þ¹«ë¾¶ôëû¹¤×÷µäæà¼û£¬öªµàéï뾶ôëûµäæúíûºíòªçó£¬öªµà¹«ë¾óåðãô±¹¤µä±ê×¼ºíòªçóêçê²ã´£¿
¡¡¡¡3¡¢°ïöú¹üàíõßãçç¿»¯ïâêôèëô±òñóðµäõýè·ðð¬´ù½øéＶºíïâêôô±¹¤µäóðð§³öðøµä¹µí¨£¬ìá¸ß¹üàí¼¨ð§£»
¡¡¡¡4¡¢áë½âô±¹¤åàñµºí½ìóýµäðèòª£¬îª¹«ë¾µäåàñµ·¢õ¹¼æ»®ìṩòà¾ý¡£
¡¡¡¡5¡¢¹«ë¾µäð½³ê¾ö²ß¡¢ô±¹¤½úéý½µö°¡¢¸ú÷¶¯¡¢½±½ðµèìṩè·çðóðóãµäòà¾ý£»
¡¡¡¡1¡¢¿¼æà³é¼¨»ã×üºó¶ôò»ïßô±¹¤¡¢¹üàíèëô±·ö±ð½øððõý쬷ö²¼ºíååðò£ºç°10%óåð㣬15%Ἲ㣬65%éð¿é£¬10%²î£¬×îºó10%½ï²î¡£
¡¡¡¡2¡¢ç°10%óåðãµäô±¹¤×÷óð½»ò½úéýµä¶ôïó£¬ç°15%µäô±¹¤½«¸øóèò»´îðôµäèùóþºíîïöê½±àø¡£×îºóµä10%×÷µ¼¶»òöõö¹ºïí¬µä¶ôïó¡£
¡¡¡¡3¡¢ç°10%×÷øèëèë²å´¢±¸¿â£¬èëá¦×êô´²¿½«åäºï²¿ãåö÷¹ü벿·öô±¹¤×÷ö°òµ·¢õ¹¹æ»®ºíö¸µ¼£¬í¬ê±×÷«ë¾öøòª¸úî»ìá°îê×òª¿¼âç¶ôïó¡£
¡¡¡¡4¡¢ºó20%×÷îªöøµãåàñµ½ìóýºí¸ä½øµä¶ôïó£¬èëá¦×êô´²¿½«åäºï²¿ãåö÷¹ü벿·öô±¹¤ìṩ½ìóý¡¢åàñµ¡¢¹¤×÷¼¨ð§¸ä½øµèïà¹øµäö¸µ¼¡£
¡¡¡¡5¡¢¶ôóú²»°´¹æ¶¨ºíòªçóåäºï¹¤×÷£¬î¥·´¹æ¶¨ìṩðé¼ù×êáïðå¬¼°æäëû²»á¼ðð䣬½«°´õõ°ù·ö¿¼ºëöæ¶èµäïà¹ø¹æ¶¨½±³í¡£
客服经理绩效考核方案 客服经理的绩效考核量表篇七
¡¡¡¡1¡¢îªá빫潡¢óðð§µøæà¼û¿í·þèëô±µä¹¤×÷òµ¼¨¡¢¹¤×÷äüá¦ºí¹¤×÷쬶裬¼°ê±¾àõý櫲¸ä½ø¹¤×÷·½·¨£¬¼¤àøõùïè´´ó壬ó廯õûìå¿í·þíå¶ó£¬´ó¶øè«ãæìáéý¿í·þöêῺíæóòµð§ò棬ìøö涨±¾¿¼ºë·½°¸¡£
¡¡¡¡2¡¢¶ô¿í·þèëô±½øððµäòµ¼¨¿¼ºë½á¹û½«×÷¾¹«ë¾½øððèëô±ð½×êµ÷õû¡¢åàñµ¹æ»®¡¢ö°î»½úéýºí¸ú÷¶¯µä¾ö²ßòà¾ý¡£
¡¡¡¡3¡¢½«¼¨ð§¿¼ºëèúè빫뾹üàí¹ý³ì£¬ôú¿¼ºëöððî³éô±¹¤ó빫ë¾ë«ïò¹µí¨µäæ½ì¨£¬ôö½ø¹üàíð§âê¡¢í涯¹«ë¾á¼ºãôë×÷¡£
¡¡¡¡±¾×幫潡¢¹«õý¡¢òýµ¼¡¢¼¤àøµäôôòêµê©¿¼æ࣬¿í·þèëô±µä¿¼æà½á¹û½«ó빫ë¾òµ¼¨ºí¸öèëòµ¼¨ö±½ó¹ò¹³£¬òµ¼¨¿¼æàò²½«×÷îªð½×êµäö÷òª²î¿¼òà¾ý£¬ö±½ó¾ö¶¨×å¸öèëêõèë¡£
¡¡¡¡òôòµ¼¨¿¼ºëîªö÷£¬¶àôª¿¼ºëðîê½²¢óãà´½øðð×ûºï¿¼á¿£¬òôç󿼺ëð§òæ×î´ó»¯¡£
¡¡¡¡±¾·½°¸êêóãóú±¾¹«ë¾ëùóðµä¿í·þèëô±£¬çëïà¹ø²¿ã帺ôðèë×ñõõêµê©£¬óèòôèïõæâäêµ£¬èçóðìøêâçé¿ö²»±ã°´ê±êµê©µä£¬ð輰걸æöª£¬áí×ö¿¼âç¡£
¡¡¡¡»ùóú¿í·þ¸úî»ìøö꣬¿í·þèëô±µä¼¨ð§¿¼ºë½«êµððôâ¶è¿¼ºë£¬ã¿ò»ôâ×÷îªò»¸ö¿¼ºëµ¥î»£¬¾ßì忼ºëê±¼ä´ýéìò飨ã¿ôâµäôâä©»òïâôâôâ³õ£©¡£
¡¡¡¡¼¨ð§¿¼ºëö¸±êêçô±¹¤¹¤×÷òµ¼¨¡¢¹¤×÷äüᦵäá¿»¯ðîê½£¬í¨¹ý¸÷á¿»¯ö¸±êµä¿¼á¿¿éòôìåïö¿í·þèëô±µä¹¤×÷òµ¼¨¡¢äüᦺí쬶衣»ùóú¿í·þ¸úî»×ôéíµä¹¤×÷ðôöêºí¹¤×÷äúèý£¬¿í·þèëô±¼¨ð§¿¼ºëö¸±êö÷òª·öîªòôï⼸¸ö·½ã棺
¡¡¡¡1¡¢ö¸±êíê³éâê¡£ö¸±êíê³éâ꣬¼´ìø¶¨ôâäúí¨¹ý¿í·þèëô±êµ¼êíê³éµäïúêû¶îóë¼æ»®ëùòªíê³éµäïúêû¶îö®¼äµä±èâ꣬±íê¾îªêµ¼êïúêû¶î/¼æ»®ïúêû¶î£¬èçaíò/ôâ¡£
¡¡¡¡2¡¢ñ¯µ¥×ª»¯âê¡£ñ¯µ¥×ª»¯â꣬¼´¹ë¿íïò¿í·þñ¯µ¥·þîñµäèëêýµ½×îöõïâµ¥èëêýµä¸ö±èâ꣬±íê¾îª×îöõïâµ¥èëêý/ñ¯µ¥èëêý¡£
¡¡¡¡3¡¢×îöõïâµ¥³é¹¦âê¡£×îöõïâµ¥³é¹¦â꣬¼´¹ë¿íïⶨµ¥µäèëêýµ½×îöõ¸¶¿îèëêýö®¼äµä±èàý£¬±íê¾îª×îöõ¸¶¿îèëêý/ïâµ¥èëêý¡£
¡¡¡¡4¡¢¿íµ¥¼û¡£¿íµ¥¼û£¬¼´ìø¶¨ê±¼ääú㿸ö¿í»§¹ºâò±¾µêéìæ·µä¶î¶è£¬êç±¾íúíúâäêµçò×îöõ¸¶¿îµäïúêû×ü¶îóëïâµ¥¸¶¿îµä¿í»§×üèëêýö®¼äµä±èàý£¬±íê¾îªìø¶¨ê±æúäúïúêû×ü¶î/¸¶¿î¿í»§èëêý¡£ëü³ä·öìåïöáë¿í·þèëô±µä¿í»§ç׺í¶èºí¹¤×÷äüᦡ£
¡¡¡¡5¡¢íúíú»ø¸´âê¡£íúíú»ø¸´â꣬¼´¿í·þèëô±í¨¹ýíúíú×÷³ö»ø¸´µä¿í»§êýóë×ü½ó´ýµä¿í»§êýö®¼äµä±èâ꣬±íê¾îª»ø¸´¿í»§êý/×ü½ó´ý¿í»§êý¡£èç¶ôëùóð½ó´ýµä¿í»§¶¼óèòô»ø¸´£¬ôò»ø¸´âêîª100%¡£
¡¡¡¡6¡¢íúíúïìó¦ê±¼ä¡£íúíúïàó¦ê±¼ä£¬ö¸ã¿ò»´î×ô¿í»§ñ¯µ¥µ½¿í·þ×÷³ö»øó¦õâò»¹ý³ìö®¼äµäê±¼ä²îµä¾ùöµ¡£ò»°ãà´ëµ£¬40ãëµäïìó¦ê±¼äêçïà¶ôõý³£µä£¬×öµäêìá·µä¿í·þ»á°éïìó¦ê±¼ä¿øöæôú20~30ã룬ëüö±½ó¹øïµ×å¶ô¿í»§ì¬¶èºí¿í»§¹øïµµäö¡£
¡¡¡¡7¡¢ðöú¸ú½ø·þîñ¡£±¾ïîö»×÷îªò»öö¹¤×÷çé¿öµä²î¿¼£¬»á¸ù¾ý¾ßìåçé¿ö×ö¾ßìåµ÷õû¡£
¡¡¡¡8¡¢ö´ððᦡ£ö´ððᦣ¬¼´¿í·þèëô±ìø¶¨ê±¼ääúëùíê³ééＶö÷¹ü½»´úèîîñµäçé¿ö£¬±¾ïîôòóééＶö÷¹ü»ùóú¿í·þèëô±¹¤×÷êµçé×÷³ö¿¼á¿£¬¸³óè·ööµ¡£
¡¡¡¡éïêö¸÷ïîö¸±êö÷òªòà¾ý¿í·þèëô±µä굼깤×÷çé¿ö£¬òà¾ý¿í·þ¼¨ð§¹üàíïµí³£¨è磺³àíããûæ·£©ëù¶ôó¦êý¾ý½øððí³¼æ¡£´ëí⣬ôú굼꿼æàöð³ýáëö÷¹ü½áºï¿í·þèëô±êµ¼ê¹¤×÷±íïö×÷³öæà¼ûí⣬¿í·þèëô±×ôéíò²óð×ôæàµäè¨á¦ºíè¨àû¡£×îöõµä¿¼ºë½á¹û½«êç¶ôéïêö¸÷¸öö¸±ê¿¼æà½á¹ûµä×ûºïæà¼û¡£
¡¡¡¡1¡¢¿¼ºëõß±øðëêì祿¨ð§¿¼ºëöæ¶è¡¢á¿»¯ö¸±ê¼°¿¼ºëá÷³ì£¬êìá·ê¹ó㼨𧿼ºë¹¤¾ß£¬²¢ôú¿¼ºë¡¢¸³öµµä¹ý³ìöð¼°ê±óë±»¿¼ºëõߣ¨¿í·þèëô±£©¹µí¨£¬á¦õù¿í¹û¡¢¹«õýµøíê³é¿¼æ๤×÷£¬±£ö¤¿¼æ๤×÷µäë³àû¡¢óð𧿪õ¹¡£
¡¡¡¡2¡¢¿¼ºëõßòàõõö涨µä¿¼ºëö¸±ê¼°±ê×¼£¬¸ù¾ý¸÷¿í·þèëô±ëù¶ôó¦µä¸÷ïîö¸±êêý¾ý¼°¹¤×÷±íïöóèòôæà¹à¡¢´ò·ö£¬¸³óè¸÷ïîö¸±êòô¾ßìå·ööµ¡£
¡¡¡¡õû¸ö¿í·þæà¹àâú·ö100·ö£¬æäöðö¸±êíê³éâêõ¼30%£¨30·ö£©£¬ñ¯µ¥×ª»¯âêõ¼30%£¨30·ö£©¡¢ïâµ¥³é¹¦âêõ¼10%£¨10·ö£©¡¢¿íµ¥¼ûõ¼5%£¨5·ö£©¡¢íúíú»ø¸´âêõ¼5%£¨5·ö£©¡¢íúíúïìó¦ê±¼äõ¼5%£¨5·ö£©¡¢ðöú¸ú½ø·þîñõ¼5%£¨5·ö£©¡¢ö´ððá¦õ¼10%£¨10·ö£©¡£
¡¡¡¡òôéï³ìðòíê½áºó£¬»¹ðèòªô±¹¤×ö³ö×ôîòæඨ£¬ö÷¹ü¸ºôðèëò²ðèòª½áºïô±¹¤¹¤×÷³é¼¨¼°æ½ê±±íïö¶ôô±¹¤×ö³ö¿í¹ûæඨ¡£ô±¹¤×ôæàºíö÷¹üæඨò²½«×÷öèë×îöõµè¼¶æඨ¼°½±³íµä`²î¿¼òà¾ý¡£
¡¡¡¡3¡¢¶ô¸÷¸ö±»¿¼æàõßµä¸÷ö¸±ê¿¼ºë·ööµ½øðð¼ó×ü£¬²¢óé¸ßµ½µí×÷³öååðò¡£¸ù¾ý¼ó×ü·ööµ£¬½«¿í·þèëô±·öõ¼¶¿í·þ¡¢ö𼶿í·þºí¸ß¼¶¿í·þèý¸öµè¼¶¡£æäöðὴæàö𣬷ööµ¶¼ôú90·öòôéïµä£¬¸ã¿í·þèëô±¿í·þµè¼¶½«±»¶¨îª¸ß¼¶¿í·þ£»á½´î¿¼ºë·ööµ¶¼ôú80·ö~90·öö®¼äµä£¬¿í·þµè¼¶¶¨îªö𼶿í·þ£»á½´î¶¼ôú70~80·öµä£¬ôòêóõ¼¶¿í·þ¡£±»¿¼ºëõßæäöðò»´î¿¼ºë×ü·öµíóú70·öõß½«¸øóèìáðñ²¢½øððéî¶è·ã츣¬¾ö¸µ¼èôµíóú70·öõß½«óèòôìôì¡£¿í·þèëô±¿¼ºëµè¼¶²»í¬£¬ëù¶ôó¦µäð½×êë®æ½¡¢¸ú±½ðµèò²²»í¬£¬ö¼ôú¹äàø´´óåõùïè¡£
¡¡¡¡4¡¢²¹³ä½¨ò飨´ýéìò飩£º
¡¡¡¡ã¿ò»¼¾¶è»òã¿ò»äê¶è»¹½«»ùóú±¾½×¶îäú¿í·þô±¹¤µä×üì幤×÷òµ¼¨£¬æàñ¡³ö¼¾¶è»òäê¶è¡°×î¼ñ¿í·þרô±¡±¡¢¡°óåðã¿í·þרô±¡±èô¸éãû£¬æäöð×î¼ñ¿í·þרô±õ¼è«ìå¿í·þèëô±µä±èàý²»µã³¬¹ý5%£¬óåðã¿í·þרô±±èàý²»µã³¬¹ý10%¡£»ñµã´ëàཱïîõß½«¸øòôìø±ð½±àø£¬èç°ä·¢ìø±ð¹äàø½±»ò½±àøâãóî¡£
¡¡¡¡îª±£ö¤¿í·þ¿¼ºëöæ¶èµäíêéæºí¿¼ºë½á¹ûµäóð𧡢¹«õý£¬ìø´ëé趨¿¼ºëéêëßõâò»ìøêâ³ìðò¡£¶ôóú²¿ãå¼°ö÷¹ü¸ºôðèë×ö³öµä¿¼æà½á¹û£¬èçóðòìò飬ô±¹¤¿éö±½óïò²¿ãåö÷¹üìá³öéêëߣ¬ïèó鲿ãåö÷¹ü½øðððµ÷£¬¾ðµ÷èôóðòìòéµä£¬¿éïò¹«ë¾èëêⲿãåìá³öéêëߣ¬óéèëêⲿ½øðð¾ßìåµ÷²é£¬óèòôðµ÷£¬çðêµ±£ö¤¿¼æà½á¹ûµä¿í¹û¡¢¹«õý¡£
¡¡¡¡1¡¢òôéïëù×öæà¹à½á¹û½«ö±½óóëð½×ê¡¢ìáéý½±½ð¼°ºóæúåàñµ¡¢ö°î»½úéý¹ò¹³£¬¾ßì忼ºëµè¼¶æඨ¼°½±àø±ê×¼èçïâ±í£º¿¼ºëµè¼¶æඨ¼°½±àø±ê×¼
¡¡¡¡í¨¹ý¶ô¿í·þèëô±½øðð¼¨ð§¿¼ºë¼°¶ôö¸±êíê³éâê¡¢ñ¯µ¥×ª»¯âê¡¢ïâµ¥³é¹¦âê¡¢¿íµ¥¼ûµè¹ø¼üö¸±êµäæඨ£¬±ãóú¼°ê±·¢ïö¸÷¿í·þèëô±µäóåáóëùôú£¬¼°ê±¸ú½ø£¬òòêæàûµ¼£¬²¢í¨¹ý¿æñ§µäåå°àºíêêµ±µäåàñµà´ãö²¹¶ì°å£¬ìáéý¸öèëäüᦺííå¶óá¦á¿¡£¹«ë¾½«òàõõìø¶¨ê±æú¿¼ºëæඨ½á¹û¸øóè±íïöóåòìõßòôîïöêºí¾«éñéïµäö§³öºí¹äàø£¬¾ßì弤àøðîê½èçìá𽡢ìṩåàñµ»ú»áºí¸úî»ìáéýµè£¬òô´îà´¹äàø¿í·þíå¶óõùïè´´ó壬׷çó׿ô½¡£¾ßìåö¸±ê¼æá¿·½·¨¼°¶ì°å·öîöïê¼û¸½¼þöðê¾àý¡£
¡¡¡¡2¡¢¼¤àø·½·¨
¡¡¡¡3¡¢³í·£·½·¨£¨êó×ôéíçé¿ö¶ø¶¨£©
¡¡¡¡¾¿¼ºë×ü·ööµôú70·öòôï⣬¾ö¸µ¼¡¢½ìóýîþã÷ïô½ø²½õߣ¬½«öõö¹æ¸óã¡£
客服经理绩效考核方案 客服经理的绩效考核量表篇八
¡¡¡¡¼°ê±¡¢¹«õýµø¶ôô±¹¤ò»¼¾¶èäúµäõûì幤×÷çé¿ö½øððæà¹à£¬¿ï¶¨³é¼¨£¬·¢ïöîêì⣬±¾×å¶ààí¶àµã¡¢½±·£óð¶èµäôôò£¬êµïöµ÷¶¯ô±¹¤¹¤×÷»ý¼«ðô¡¢ö÷¶¯ðô¡¢ìá¸ß¹¤×÷ð§âêµä俵䣬½ø¶øí¨¹ýô±¹¤¸ßð§âêµä»ý¼«¹¤×÷ê¹²¿ãå¼¾¶èíæ¹ãèîîñµãòôë³àûíê³é£¬´ó¶ø´ïµ½µçé첿«ë¾òµ¼¨×ö³ö¸ü´ó¹±ï×óëí涯µäöõ¼«ä¿±ê¡£
¡¡¡¡òôè«ãæ¡¢¿í¹û¡¢¹«õý¡¢¹«¿ª¡¢¹æ·¶îªºëð俼ºëàíäòôô±¹¤êµ¼ê¹¤×÷öðµä¿í¹ûêâêµîª»ù±¾òà¾ý
¡¡¡¡±¾·½°¸ö÷òªêêóãóúµç×óéìîñ²¿òñ¾í¨¹ýêôóãæú¿¼²ì£¬×ªõýºóµäõýê½ô±¹¤¡£
¡¡¡¡¿¼ºë·ö¼¾¶è¿¼ºëºíäêöõ¿¼ºëá½àà¡£
¡¡¡¡¼¾¶è¿¼ºëòôò»¸ö¼¾¶è£¨èý¸öô⣩îªò»¿¼ºëöüæú¡£
¡¡¡¡äêöõ¿¼ºëòôò»äêîªò»¸ö¿¼ºëöüæú¡£
¡¡¡¡îªáë±£ö¤¹«æ½¡¢¹«õý¡¢¿í¹û¡¢è«ãæµäôôò£¬¿¼ºëêµððô±¹¤×ôæà¡¢í¬ê⻥æà¡¢¾àí¸´æࣨö±êô£©£¬è«·½î»á¢ìå꽵俼æàìåöæ¡£
¡¡¡¡²»í¬µä¹¤×÷¸úî»êç²»äüóãí¬ñùµä±ê׼西¼ºëµä£¬¸ù¾ý²»í¬µä¹¤×÷¸úî»ö°ôððôö꣬ö涨³öäü¿í¹û·´ó¦ô±¹¤êµ¼ê¹¤×÷¼¨ð§µäµä¿¼ºë±ê×¼¡£
¡¡¡¡¹«ë¾µä¿¼ºë±ê×¼ö÷òªêç´ó¾óªòµ¼¨¡¢¹¤×÷쬶衢èîö°äüᦡ¢íå¶óð×÷ëä·½ã棬²»í¬¹¤ööµäô±¹¤£¬æ俼ºë±ê×¼µäè¨öøò²²»ò»ñù£¬¾ßìåè¨öø·öåäèçï⣺
¡¡¡¡ôúõâàïìø±ððèòªìáµ½ò»µãµäêç,õâàïµä¾óªòµ¼¨ö÷òªêçö¸¡±ðåï¢á¿ºíðåï¢öêá¿¡±,¶øêµ¼ê²úæ·ïúêû¶îö»×÷îªò»¸ö²î¿¼±ê×¼,òòçé첿µäö÷òª¹¤×÷ö°ôðö»¸ºô𵽡±ðå±õâò»¿é,×îöõäü°ñ¶àéùðåï¢×ª»¯³éïúêû¶îôòêçïúêû²¿µäºëð乤×÷ö°ôðºí俱ꡣ
¡¡¡¡ô±¹¤×ôæ࣡µí¬ê⻥æ࣡µ¾àí¿¼æà
¡¡¡¡±¸×¢:¹¤×ê½á¹¹: »ù±¾¹¤×ê+¼¨ð§¹¤×ê+òµ¼¨ìá³é¡£